ADMINISTRATIVO/A POSTVENTA

ALZA Obras y Servicios; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Málaga busca un/a ADMINISTRATIVO/A DE POSTVENTA para gestionar incidencias, apoyar a técnicos y archivar documentos. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente, conocimientos en Sigrid y dominio del inglés. Incluye contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Seguro médico a través de retribución flexible

Plan de pensiones

Formación

• 1 año de experiencia en Atención a cliente y/o gestión de call-center.
• Experiencia en empresa constructora.
• Imprescindible hablar inglés.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias telefónicas y por correo electrónico.
• Reportar información a Técnicos de Postventa.
• Citar a propietarios para revisión de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos de Sigrid

Inglés (imprescindible)

Herramientas

Paquete Office

Base de datos (BBDD)

Descripción del empleo

Overview

En Alza estamos buscando incorporar un/a ADMINISTRATIVO/A DE POSTVENTA en Málaga para unirse a nuestro equipo dinámico y comprometido.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias que se reciben telefónicamente y por correo electrónico registrándolas en el sistema informático de soporte para tal efecto.
• Reportar información a los Técnicos de Postventa sobre el status de las incidencias de sus promociones, para que puedan coordinar su gestión y solución si procede.
• Apoyo a los Técnicos para citación a los propietarios con los diferentes oficios, que ejecutaran las reparaciones.
• Citar a propietarios para la revisión de incidencias.
• Archivar los partes de reparación firmados por los propietarios, para que poder realizar la trazabilidad de todas las incidencias.
• Crear albaranes en el Sigrid para su posterior vinculación a la factura correspondiente.

Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Indefinido
• Jornada laboral: completa
• Lugar de trabajo: Málaga
• Salario: según experiencia aportada
• Beneficios sociales: Posibilidad de Seguro médico a través de retribución flexible y plan de pensiones

Requisitos

• 1 año de experiencia en Atención a cliente y/o gestión de call-center
• Experiencia en constructora
• Conocimientos informáticos:
  • Paquete Office
  • Sigrid
  • BBDD
  • IMPRESCINDIBLE HABLAR INGLÉS

En Alza creemos en la riqueza que aporta la diversidad. Animamos a todas las personas cualificadas a postularse, independientemente de su género, edad, orientación o discapacidad. Construyamos juntos un entorno más inclusivo.

Creemos en el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros empleados/as. En Alza tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera y crecer profesionalmente. Ofrecemos Planes de carrera personalizados, programas de formación continua y posibilidades de promoción interna.

Proceso de selección

• Fase 1: entrevista con RRHH. Si cumples el perfil, nuestro/a técnico/a de selección se podrá en contacto contigo para una entrevista telefónica y resolverá todas tus consultas.
• Fase 2: entrevista con el/la Responsable Obra (Jefe/a Grupo o Delegados/as) para profundizar más el proyecto asignado.