Administrativo / a Logística

CEVA Logistics; Vigo; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística está buscando un Administrativo / a Logístico para gestionar consultas de clientes y optimizar procesos. El candidato ideal debe contar con 2-3 años de experiencia, formación de Grado Medio/Superior, y dominio de sistemas como Salesforce y SAP. Buscamos una persona proactiva con habilidades excepcionales de comunicación y una buena comprensión del mercado logístico y el uso de herramientas CRM. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento continuo.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Desarrollo profesional

Estabilidad

Formación

• 2-3 años de experiencia en un rol de POA o roles similares.
• Dominio de Sistemas CRM para registro y seguimiento.
• Inglés B2 / C1 para reuniones y formaciones.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales.
• Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care.

Conocimientos

Comunicación Excepcional

Orientación al Cliente

Capacidad de Resolución de Problemas

Proactividad e Iniciativa

Gestión del Tiempo

Educación

Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura

Herramientas

Salesforce

SAP

EDI

Excel

Descripción del empleo

Acerca del empleo

Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.

Estamos buscando un / a

Administrativo / a Logístico, en Tarragona.

TU ROL

Estamos buscando un perfil proactivo y orientado al cliente que será la primera línea de contacto para nuestros clientes.

Este rol es crucial para asegurar una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa y para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos).

¿QUÉ VAS A HACER?

Responsabilidades Clave :

Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional.

Monitorizar la información recibida y emitida vía EDI y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales.

Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa.

Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de la información.

Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care y POA, proponiendo soluciones y mejores prácticas.

Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

Formación : Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura.

Años de experiencia

2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de POA o roles similares.

Idiomas

Inglés B2 / C1

• . Participará en reuniones con clientes y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés.

Conocimientos Técnicos (Hard Skills)

Dominio de Sistemas CRM

(ej. Salesforce, SAP, o similares) para registro y seguimiento.

Gestión y Monitorización de EDI

para resolver incidencias con el flujo de información logística.

Ofimática Avanzada

(Excel para análisis y manejo de macros).

Conocimiento Profundo de Producto

(vehículos, financiación, postventa).

Conocimientos necesarios (Logística)

Capacidad de análisis de las informaciones recibidas vía EDI.

Gestión logística, control de entradas, salidas, stock.

Experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para

Gestión Omnicanal

Competencias Clave (Soft Skills)

Comunicación Excepcional

(claridad, profesionalismo, asertividad).

Orientación al Cliente y Empatía

Capacidad de Resolución de Problemas

(incidencias EDI, quejas).

Proactividad e Iniciativa

para la mejora de procesos.

Gestión del Tiempo y Priorización

de tareas críticas.

ACERCA DEL MAÑANA

Te ofrecemos :

Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

Estabilidad.

Únete a CEVA para una carrera desafiante. xcskxlj

CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.