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Customer Service Agent (m / w / d)
Job summary
Die COMBASE AG sucht einen Customer Service Agent in Dresden, um das Serviceteam zu verstärken. Zu den Aufgaben gehören die Lösung von Anwenderfragen, die Erstellung von Dokumentationen und die Einweisung von Anwendern. Wir bieten eine hohe Kundenorientierung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein agiles Arbeitsumfeld.
Benefits
Qualifications
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk.
Responsibilities
- Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen.
- Selbstständige Analyse und Weiterleitung komplexerer Anfragen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Helpdesk.
Skills
Education
Die COMBASE AG gehört zu den führenden Anbietern cloudbasierter Point of Sale Applikationen mit Niederlassungen in Dresden und Las Vegas. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen
Deine täglichen Aufgaben umfassen:
- Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen
- Selbstständige Analyse und Weiterleitung komplexerer Anfragen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Helpdesk
- Einweisung von Anwendern
Was wir von dir erwarten:
- Ausbildung oder Berufspraxis (auch gern artfremd)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk
- Kommunikative Fähigkeiten, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Selbstbewusstes Auftreten und Engagement
- Freude an agilem Arbeiten in der Dresdner Innenstadt
- Gute Betreuung und Einarbeitung
- Mitwirkung bei der Produktplanung
- Fortbildungsmöglichkeiten über Lernplattformen
- Teilnahme an Konferenzen
- Vorteile wie ÖPNV-Ticket oder Bike-Leasing
- Regelmäßige Events & Meetups
- Betriebliche Altersvorsorge
- Getränke wie Budweiser, Club Mate und mehr
Wenn du dich angesprochen fühlst oder Rückfragen hast, melde dich einfach bei uns. Wir freuen uns auf dich!
Die Stelle 'Customer Service Agent (w / m / d)' ist in Dresden, Behringstr. 45, 01159 ausgeschrieben.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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