Customer Service Agent (m/w/d)

COMBASE AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die COMBASE AG sucht einen Customer Service Agent in Dresden, um das Serviceteam zu verstärken. Zu den Aufgaben gehören die Lösung von Anwenderfragen, die Erstellung von Dokumentationen und die Einweisung von Anwendern. Wir bieten eine hohe Kundenorientierung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein agiles Arbeitsumfeld.

Leistungen

ÖPNV-Ticket

Bike-Leasing

Regelmäßige Events & Meetups

Betriebliche Altersvorsorge

Getränke wie Budweiser, Club Mate und mehr

Qualifikationen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk.

Aufgaben

• Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen.
• Selbstständige Analyse und Weiterleitung komplexerer Anfragen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Helpdesk.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Support

Kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung oder Berufspraxis

Jobbeschreibung

Die COMBASE AG gehört zu den führenden Anbietern cloudbasierter Point of Sale Applikationen mit Niederlassungen in Dresden und Las Vegas. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen

Customer Service Agent (w / m / d)

Deine täglichen Aufgaben umfassen:

1. Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen
2. Selbstständige Analyse und Weiterleitung komplexerer Anfragen
3. Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Helpdesk
4. Einweisung von Anwendern

Was wir von dir erwarten:

1. Ausbildung oder Berufspraxis (auch gern artfremd)
2. Hohe Kunden- und Serviceorientierung
3. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
4. Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk
5. Kommunikative Fähigkeiten, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
6. Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
7. Selbstbewusstes Auftreten und Engagement
8. Freude an agilem Arbeiten in der Dresdner Innenstadt
9. Gute Betreuung und Einarbeitung
10. Mitwirkung bei der Produktplanung
11. Fortbildungsmöglichkeiten über Lernplattformen
12. Teilnahme an Konferenzen
13. Vorteile wie ÖPNV-Ticket oder Bike-Leasing
14. Regelmäßige Events & Meetups
15. Betriebliche Altersvorsorge
16. Getränke wie Budweiser, Club Mate und mehr

Wenn du dich angesprochen fühlst oder Rückfragen hast, melde dich einfach bei uns. Wir freuen uns auf dich!

Die Stelle 'Customer Service Agent (w / m / d)' ist in Dresden, Behringstr. 45, 01159 ausgeschrieben.