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IT Techniker (m / w / d) 2nd Level Onsite Support
Job summary
Ein Unternehmen im IT-Support in Hamburg sucht einen erfahrenen Support-Mitarbeiter für 2nd Level Onsite Support. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Bearbeitung von IT-Tickets, administrative Tätigkeiten wie das Anlegen von Benutzerkonten sowie die Dokumentation der Arbeiten im Kundensystem. Voraussetzung sind Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, eine umfassende Einarbeitungsphase und tarifgebundene Gehälter.
Benefits
Qualifications
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd Level Onsite Support.
- Kenntnisse in Hardwareinstallation und -konfiguration.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind unabdingbar.
Responsibilities
- Eigenständige Analyse und Bearbeitung von IT-Tickets.
- Administrative Tätigkeiten wie Benutzerkonten anlegen.
- Dokumentation der Tätigkeiten im Kundensystem.
Skills
- Eigenständige Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Weiterleitung an die nachgelagerten IT-Teams
- Administrative Tätigkeiten wie z.B. das Anlegen von Benutzerkonten, das Einstellen von User-Berechtigungen und die Konfiguration von Endgeräten (Android sowie iOS)
- Beschaffung und Administration von Hard- und Software
- Installation und Konfiguration von Hardware und Software inklusive Zubehör
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Kundensystem
- Erfahrung im 2nd Level Onsite Support
- Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
- Fachwissen im Bereich Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, IP-Telefonie und mobile Endgeräte)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Branche
- Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts“
- tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal
https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=12
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.