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Résumé du poste
Ein modernes Hotel in Baden-Württemberg sucht einen motivierten Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie für die Organisation und Leitung des Empfangsbereichs verantwortlich. Sie bringen Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Flexibilität mit. Das Hotel bietet eine faire Bezahlung, eine professionelle Einarbeitung und attraktive Mitarbeiterraten. Bewerbungen sind willkommen!
Prestations
Qualifications
- Erfahrungen im Umgang mit Gästen und im Empfangsbereich sind wünschenswert.
- Selbständige Arbeitsweise und Dienstleistungsorientierung sind notwendig.
- Kritikfähigkeit und Teamfähigkeit werden erwartet.
Responsabilités
- Organisation und Kontrolle des Empfangsbereichs.
- Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
- Vorbildfunktion im Umgang mit Gästen.
- Überwachung der Buchungssituation.
- Erstellung des Daily Reports.
- Teilnahme an Abteilungsleiterbesprechungen.
Connaissances
Outils
Du möchtest gerne Teil eines starken und motivierten Teams werden ?
Perfekt! Denn ab sofort suchen wir einen Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit in unserem Hotel...
... in dem der Mensch im Mittelpunkt steht!
... in dem die Mitarbeitenden wahrgenommen und wertgeschätzt werden!
... das modern geführt wird!
... mit flachen Hierarchien und Open Door Policy!
- Organisation, Leitung und Kontrolle des Einsatzes aller im Empfangsbereich tätigen Mitarbeiter/innen (Dienstpläne).
- Kontrolle der Einhaltung der Hausordnung
- Beachtung von arbeitsrechtlichen sowie sonstigen gesetzlichen Vorschriften
- Vorbildfunktion im Verhalten zum Gast und bei der Abwicklung von Gästebeschwerden
- Kenntnis und Durchführung von Schichtabläufen
- Sicherung eines ausgeglichenen, freundlichen Betriebsklimas
- Sachkenntnis auch über das Hotel hinaus, um auf Fragen und Probleme der Gäste kompetent reagieren zu können
- Kontrolle über Buchungen und Buchungssituation; der No-Shows; der Stornobuchungen und der Debitoren sowie deren Auswertung
- Anfertigung des Daily Reports und Pick Up
- Überwachung der Kassen und des täglichen Geschäftes
- Wahrnehmung von allen Aufgaben, welche von einem/einer Abteilungsleiter/in im Rahmen des Geschäftsablaufes verlangt werden
- Aktive Teilnahme an Abteilungsleiter/innen-besprechungen
- Freude und Spaß im Umgang mit Menschen
- die Bereitschaft, sich persönlich für unsere Gäste und das Team einzusetzen
- ein fröhliches, herzliches und kompetentes Auftreten
- Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Verständnis und Kritikfähigkeit, damit wir gemeinsam voran kommen
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch,
- Erfahrungen mit dem Hotelverwaltungssystem (PMS) Sihot (cloudbasiert) sind wünschenswert
- eine selbständige Arbeitsweise
- eine faire Bezahlung
- Enrollment Reward
- eine professionelle Einarbeitung für ein schnelles eigenständiges Arbeiten
- ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
- modernes und technisch hochwertiges Arbeitsmaterial
- schnelle Kommunikationswege durch unser App-basiertes Intranet
- Mitarbeiterverpflegung, gratis Parkplatz, ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel bis direkt vor das Hotel
- eine 5-Tage-Woche, geregelte Pausenzeiten, digitale Arbeitszeiterfassung mit Überstundenausgleich
- planbare Freizeit durch transparente Dienstplangestaltung
- attraktive Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in den Best Western Hotels weltweit und weitere Benefits
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- nach erfolgreich bestandener Probezeit, eine betriebliche Krankenversicherung auch für deine Familie möglich
... und vieles mehr.
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.