Techniker (m / w / d) im 2nd Level Support - Qualitätsmanagement, IT
dormakaba Deutschland GmbH
Dreieich
Sur place
EUR 40 000 - 55 000
Plein temps
Il y a 3 jours
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Résumé du poste
Ein global agierendes Unternehmen im Sicherheitsbereich sucht einen Techniker (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen. Die Aufgaben umfassen die Identifikation von Störungen, technische Unterstützung des Vertriebs und die Dokumentation der erbrachten Leistungen. Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten werden angeboten.
Prestations
Attraktives tarifliches Gehaltspaket
Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
Flexible Arbeitszeiten
Qualifications
Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich mit erster Berufserfahrung.
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerktechnik.
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen.
Identifikation und Behebung von Störungsursachen.
Technische Unterstützung des Vertriebs.
Connaissances
Kommunikationsfähigkeit
IT-Anwendungsorientierte Fähigkeiten
Teamgeist
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Formation
Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker / Elektriker / Elektroniker / Techniker
Description du poste
Overview
Stellen-ID : 9998
Ein Job, der zählt : Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
Technische Unterstützung des Vertriebs
Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutritts- und Zeiterfassungssysteme
Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
Unterstützung bei Projekten
Erfahrung, die zählt : Ihre Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker / Elektriker / Elektroniker / Techniker (m / w / d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Arbeitsplatz, der zählt : Unser Angebot
Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.