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Job summary
Ein internationales Unternehmen sucht einen neuen Mitarbeiter im Customer Service. Sie werden direkt mit Kunden im B2B-Bereich arbeiten, Sendungsverfolgungen durchführen und Kundenbeschwerden eigenständig bearbeiten. Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten. Diese Position bietet die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Support für internationale Niederlassungen.
Qualifications
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Responsibilities
- Sendungsverfolgung sowie Änderung und Zubuchung von Logistikdienstleistungen.
- Eigenständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden und deren kontinuierliche Überwachung.
- Bearbeiten von Transportschäden und sonstigen Schadensfällen.
- Koordination von Ersatzlieferungen und Abwicklung von Kulanzrücknahmen.
- Schnittstelle zu den Abteilungen Sales, Lager & Logistik, sowie zu Herstellern und Transportdienstleistern.
- Internationaler Support der Krannich Niederlassungen.
Als Mitarbeiter im Customer Service liegt Ihr Hauptaugenmerk auf dem direkten Kundenkontakt nach dem Verkaufsprozess unserer Produkte. Sie agieren in unserem Unternehmen im Sparring mit vertriebsnahem Personal rund um die Betreuung unserer Kunden aus dem B2B-Bereich.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sendungsverfolgung sowie Änderung und Zubuchung von Logistikdienstleistungen
- Eigenständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden, sowie deren kontinuierliche Überwachung
- Bearbeiten von Transportschäden und sonstigen Schadensfällen
- Koordination von Ersatzlieferungen und Abwicklung von Kulanzrücknahmen
- Schnittstelle zu den Abteilungen Sales, Lager & Logistik, sowie zu Herstellern und Transportdienstleistern
- Internationaler Support der Krannich Niederlassungen
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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