Jobs in Leipzig, Germania

Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position bietet langfristige Perspektiven mit anschließender Übernahme.

Aufgabenschwerpunkte:

• Unser Mandant betreibt im Service RAS genua VS-NfD unter anderem die Hardware-Komponente genucard der genua GmbH. Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung.

Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Das Team Second Level A ist für den 2nd Level Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich. Die derzeit 8 Mitarbeitenden des Teams sitzen an den Standorten Berlin und Nürnberg.

• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
• Fehlerbehebung von Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
• Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
• Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
• Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
• Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien)
• Incident Management (2nd Level)
• Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. genucard)
• Administration im Umfeld von Windows-OS
• Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
• Sprachkenntnisse Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR sind zwingend erforderlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands (ca. 20%)