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Lissabon - Kundenservice für die Reisebranche
Job summary
Ein Kundenserviceunternehmen sucht einen Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit fließenden Deutschkenntnissen. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Reisenden bei der Planung und Buchung von Reisen sowie die Umwandlung von Anfragen in Verkäufe. Das Unternehmen bietet einen attraktiven Signing Bonus, vollständige Umzugsunterstützung nach Lissabon und zahlreiche interne Vorteile wie kostenlose Arzttermine. Ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeiten und Callcenter-Erfahrung sind erforderlich.
Benefits
Qualifications
- Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2).
- Vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundendienst.
Responsibilities
- Begrüßung der Kunden und professionelle Kommunikation.
- Umwandlung von Kundenanfragen in Verkäufe.
- Recherche von Reisepreisen und Optionen.
- Verfolgung und Meldung von Anruftypen und Serviceproblemen.
Skills
Education
Sind Sie ein Reiseliebhaber und auf der Suche nach einer attraktiven Stelle als Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit Deutschkenntnissen? Als Kundendienstmitarbeiter unterstützen Sie Reisende bei der Suche, Planung und Buchung ihres Fluges und / oder Hotels. Sorgen Sie für ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis!
- Signing bonus 3000€;
- Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
- Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
- Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
- Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
- Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
- Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
- Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.
- Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche begrüßen Sie die Kunden Ihrer Klienten und sprechen mit ihnen auf höfliche, freundliche und professionelle Art und Weise.
- Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe, indem Sie geeignete Verkaufstechniken einsetzen, um Umsatz- und Abschlussquotenziele zu erreichen .
- Recherchieren Sie Reisepreise, Reiseziele, Optionen und Pakete, stellen Sie genaue Informationen bereit und beantworten Sie allgemeine Fragen zu Reisen und Standorten.
- Verfolgen und melden Sie vers. Anruftypen und Serviceprobleme.
- Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2 );
- Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung oder höher (bevorzugt );
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
- Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche benötigen Sie vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und / oder Kundendienst ;
- Starke webbasierte Navigationsfähigkeiten ;
- Flexible / r und schnelle / r Lerner / in, der / die sich kontinuierlich anpassen kann.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.