Lissabon - Kundenservice für die Reisebranche

Teleperformance Portugal; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Kundenserviceunternehmen sucht einen Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit fließenden Deutschkenntnissen. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Reisenden bei der Planung und Buchung von Reisen sowie die Umwandlung von Anfragen in Verkäufe. Das Unternehmen bietet einen attraktiven Signing Bonus, vollständige Umzugsunterstützung nach Lissabon und zahlreiche interne Vorteile wie kostenlose Arzttermine. Ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeiten und Callcenter-Erfahrung sind erforderlich.

Leistungen

Signing bonus 3000€

Umzugsunterstützung (Flugticket, Unterkunft)

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Freundschaftswerbungsprogramm

Kostenlose Arzttermine im Büro

Sportliche und soziale Aktivitäten

Qualifikationen

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2).
• Vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundendienst.

Aufgaben

• Begrüßung der Kunden und professionelle Kommunikation.
• Umwandlung von Kundenanfragen in Verkäufe.
• Recherche von Reisepreisen und Optionen.
• Verfolgung und Meldung von Anruftypen und Serviceproblemen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeiten

Vertriebserfahrung

Webbasierte Navigationsfähigkeiten

Ausbildung

Abitur oder abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Sind Sie ein Reiseliebhaber und auf der Suche nach einer attraktiven Stelle als Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit Deutschkenntnissen? Als Kundendienstmitarbeiter unterstützen Sie Reisende bei der Suche, Planung und Buchung ihres Fluges und / oder Hotels. Sorgen Sie für ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis!

Unser Angebot

• Signing bonus 3000€;
• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche begrüßen Sie die Kunden Ihrer Klienten und sprechen mit ihnen auf höfliche, freundliche und professionelle Art und Weise.
• Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe, indem Sie geeignete Verkaufstechniken einsetzen, um Umsatz- und Abschlussquotenziele zu erreichen .
• Recherchieren Sie Reisepreise, Reiseziele, Optionen und Pakete, stellen Sie genaue Informationen bereit und beantworten Sie allgemeine Fragen zu Reisen und Standorten.
• Verfolgen und melden Sie vers. Anruftypen und Serviceprobleme.

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2 );
• Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung oder höher (bevorzugt );
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche benötigen Sie vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und / oder Kundendienst ;
• Starke webbasierte Navigationsfähigkeiten ;
• Flexible / r und schnelle / r Lerner / in, der / die sich kontinuierlich anpassen kann.