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Anwendungsberater (m/w/d) für Buchhaltungs- und Steuerlösungen
Job summary
Ein führendes Softwareunternehmen in Deutschland sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für Buchhalter und Steuerberater fungiert. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei Softwareimplementierungen und die Durchführung von Schulungen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Steuerfachangestellte(r) oder vergleichbare Qualifikation und bringen Kenntnisse im deutschen Einkommensteuerrecht mit. Die Stelle bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit von 80% Homeoffice.
Benefits
Qualifications
- Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Support, bevorzugt in der Buchhaltungs- oder Steuersoftwarebranche.
- Gute Kenntnisse im deutschen Einkommensteuerrecht.
- Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung und Jahresabschlüssen.
Responsibilities
- Erste Anlaufstelle für Kunden über E-Mail und Ticketsystem.
- Begleitung der Kunden bei der Softwareimplementierung.
- Planung und Durchführung von Schulungen.
- Erfassung und Analyse von Supportanfragen.
- Enge Kooperation mit Produktmanagement und Entwicklung.
Skills
Education
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 80% Homeoffice bzw. 4 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Fundierte Einarbeitung in einem Team, das auf Augenhöhe arbeitet
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- BAV
- JobRadLeasing
- Zusatzrente
- Kundenkontakt: Sie fungieren als erste Anlaufstelle fürBuchhalter und Steuerberater über E-Mail und Ticketsystem zur Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und Steuern
- Software-Einführung: Sie begleiten die Kund:innen bei der Implementierung unserer Softwarelösungen und unterstützen sie in der Anwendung.
- Schulungen & Workshops: Planung und Durchführung von Trainings, um den Kund:innen die effiziente Nutzung unserer Software zu ermöglichen.
- Dokumentation & Analyse: Sie erfassen und analysieren Supportanfragen, entwickeln Lösungsvorschläge und sorgen für eine schnelle Bearbeitung.
- Zusammenarbeit mit Produktteams: Enge Kooperation mit Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenbedürfnisse einzubringen und die Software kontinuierlich zu verbessern.
Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte(r) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, bevorzugt in der Buchhaltungs- oder Steuersoftwarebranche
Fundierte Kenntnisse im deutschen Einkommensteuerrecht sowie Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, Bilanzbuchhaltung und Jahresabschlusserfahrung
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
Starke Kommunikationsfähigkeit, Geduld sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Motivation, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Gute Kenntnisse
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.