Coach-Jobs in United States

Metzingen, Germany

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation:
Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammen
für unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative
Exzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Personalziele zu
erreichen oder zu übertreffen.

Hauptaufgaben:

Service-Kultur
Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb
Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder
Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der
Verkaufsfläche voran
Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und
Mitgliedschaftsinitiativen ein
Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher
Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der
Teammitglieder
Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.

Lernbetrieb
Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und
dem lokalen Schulungsteam
Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehende
Teammitglieder
Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas
Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und
Vervollständigung von Lernplänen
Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien
Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten und
Spezialisten
Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und
Veranstaltungen

Bereitstellung von Lerninhalten
Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen
Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit Store
Leadership
Bieten Sie Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten an
Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an
Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter
Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.

Lern-Analytik
Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas
Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und/oder Aktionsplanung
Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten
Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs- oder Aktionsplanung
für den Service vor
Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den
Einzelhandel

Obrigkeit:
Nichts

Wichtige Beziehungen:
Verbraucher
Filialleitung und -team
Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel
Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team
Globale Retail-Training-Community.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten
Fortgeschrittene Rechen- und Lese- und Schreibfähigkeiten
Gute MS-Office-Kenntnisse
Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People
Fähigkeit zum Multitasking
Effizient und effektiv im Zeitmanagement
Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen:
Kundenorientiertes Erlebnis
2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den Bereichen
Bekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklung
anderer/Schulungshintergrund.

adidas Retail engagiert sich für erfolgreichen Kandidaten:
Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel (Gewinner des Brandon
Hall Gold Award) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum
Unterstützung des Vorgesetzten auf diesem Entwicklungsweg mit Zugang zu
funktionalem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelstrainer auf dem lokalen
Markt.