Call Center à Brésil

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Full-time, Part-time

Temporary

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist eine hilfsbereite, freundliche Person und bringst zudem eine Leidenschaft für Netzwerk und Audiotechnik mit? Dann suchen wir dich für unseren Standort in Bochum. Arbeite als Call Center Agent (m/w/d) für die Produktberatung unseres Kunden SONOS in Voll- oder Teilzeit.

• Festgehalt 2080 €/Monat
• 25 Urlaubstage, Sonderurlaub wann immer du ihn gebrauchen kannst
• Attraktive Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, Samstag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr
• Mit einer bezahlten Einarbeitung bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet. Unser Fachtrainer-Team erwartet dich zu einem abwechslungsreichen Vollzeit-Training, bei dem du das gesamte SONOS-Produktportfolio kennen und schätzen lernen kannst.
• Viele Mitarbeitervorteile wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (z.B. Yoga-Challenges, Entspannungsübungen)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karriere- und Austauschmöglichkeiten

• Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, schriftlich per E-Mail/Chat sowie über Social Media
• Du berätst unsere Kundinnen und Kunden fachkundig zum Thema Musikdienste
• Deine Produktberatung, Bedarfsanalyse und Verkauf passen sich individuell den Kundenwünschen an
• Du verkaufst nicht im klassischen Sinn, sondern hilfst bei der Entscheidungsfindung
• Bei jedem Telefonat pflegst und aktualisierst du die Punkte und dokumentierst das Gespräch
• Du stellst sicher, dass die Kundenzufriedenheit erhalten bleibt und der Kunde gerne an dich denkt

• Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um Dokumentationen in Englisch zu verstehen (kein englischsprachiger Kundenkontakt!)
• Sicherer Umgang mit dem PC, insbesondere Microsoft Office
• Begeisterung für Technik und Musik
• Gerne telefonieren und dein Lächeln durch den Hörer transportieren
• Teamfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
• Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
• Hohe Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit

SONOS ist das Unternehmen mit der längsten Erfahrung im Bereich Multiroom-Speaker. Damit bietet SONOS seinen Nutzern das ultimative Soundgefühl und schenkt ihnen gleichzeitig durch ihre Netzwerktechnologie genau die Freiheit, die für die Entfaltung ihrer Wünsche notwendig ist. Innovation ist für SONOS sehr wichtig. Deshalb sind nicht nur die Produkte sehr modern, sondern auch die Art, wie Kunden uns kontaktieren, geht neue Wege. Zum Beispiel durch unseren Videochat, in dem wir Kunden beraten.

Wenn dich Musik begeistert, du gerne über Produkte sprichst, die mit Musik zu tun haben, und du gerne positive Feedbacks von Kunden hörst, dann wirst du dich bei uns wohlfühlen.

Klingt nach dem passenden Job für dich? Nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!

Bei uns arbeiten Menschen unterschiedlichster Hintergründe, Quereinsteiger, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedener Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?

Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments with Foundever!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern weltweit bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 renommierte Marken und digitale Unternehmen. Wir setzen auf innovative CXLösungen, moderne Technologien und umfassende Expertise, um die Geschäftsanforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen zu helfen, eine starke Marktposition zu sichern.