Werkstudent Kundenberatung m/w/d

Verbund Pflegehilfe; Mainz; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Pflegebereich sucht eine engagierte Persönlichkeit für die telefonische Beratung von Pflegebedürftigen. In dieser Rolle berätst Du Klienten und deren Angehörige zu Pflegeoptionen und Barrierefreiheit, während Du Lösungen findest, die wirklich helfen. Du wirst Teil eines wertschätzenden Teams, das eine strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem attraktiven Fixgehalt, zusätzlichen Benefits und einem modernen Büro direkt am Rhein erwartet Dich ein Arbeitsplatz, der nicht nur Deine Karriere fördert, sondern auch Dein Wohlbefinden im Blick hat. Bewirb Dich jetzt und gestalte die Zukunft der Pflege mit uns!

Leistungen

Steuerfreier Zuschuss von 50 € monatlich

Zuschuss von 49 € für Deutschlandticket

29 Tage Urlaub im Jahr

Umfassender Weiterbildungskatalog

Betriebliche Altersvorsorge

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Snacks, Obst und Getränke

Duschen im Gebäude für Sportfans

Qualifikationen

• Freude am direkten Kundenkontakt und Beratung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und präzise Dokumentation.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen.
• Ermittlung des individuellen Unterstützungsbedarfs durch Bedarfsanalyse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zielorientiertes Arbeiten

Kundenberatung

Bedarfsanalyse

Einarbeitung in Pflege- und Barrierefreiheitsthemen

Ausbildung

Erfahrung im Call Center oder in der telefonischen Kundenberatung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Das macht die Stelle aus

Hier geht es nicht um einfache Telefonie – Du berätst Menschen in herausfordernden Lebenssituationen und findest Lösungen, die wirklich helfen.

• Telefonische Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen zu Pflegeoptionen und Barrierefreiheit
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über die Hotline oder per Rückruf
• Ermittlung des individuellen Unterstützungsbedarfs durch gezielte Bedarfsanalyse
• Dokumentation der Beratungsergebnisse im CRM-System und Abgleich mit passenden Angeboten
• Vermittlung geeigneter regionaler Pflegedienstleister basierend auf den Bedürfnissen der Klienten
• Kontinuierliche Betreuung der Klienten zur Anpassung an veränderte Pflegesituationen

Hierauf kommt es an

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest mit Deiner Beratung wirklich etwas bewirken? Dann bringst Du die besten Voraussetzungen mit!

• Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Dich in Pflege- und Barrierefreiheitsthemen einzuarbeiten
• Zielorientiertes Arbeiten, Ehrgeiz und Freude daran, Menschen zu beraten
• Ein gutes Gespür für Klienten-Bedürfnisse und die Motivation, die besten Lösungen zu finden
• Idealerweise Erfahrung im Call Center oder in der telefonischen Kundenberatung
• Selbstbewusstes, sympathisches Auftreten und keine Scheu vor der aktiven Ansprache von Klienten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine präzise und sorgfältige Dokumentation

Das erwartet Dich

Wir bieten Dir mehr als nur einen Job – bei uns bekommst Du Wertschätzung, Perspektive und echte Benefits!

• Ein attraktives Fixgehalt mit extra steuerfreien 50 € monatlich sowie einem Zuschuss von 49 € für Dein Deutschlandticket
• Teilzeit 15 - 20 Stunden und 29 Tagen Urlaub im Jahr
• Strukturierte Einarbeitung und ein umfassender Weiterbildungskatalog
• Starke Feedbackkultur und ein transparentes Beförderungssystem mit klaren Entwicklungsperspektiven
• Top-Performer- und Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern im Jahr
• Ein modernes Büro direkt am Rhein, Jobrad- und Technik-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie kostenlose Snacks, Obst und Getränke
• Unser Feel Good Management, das sich um Dein Wohlbefinden kümmert
• Für Sportfans stehen Duschen im Gebäude bereit, ideal nach einer Runde am Rhein

Dein Bewerbungsprozess bei uns

Sei schnell und sicher Dir durch Deine Bewerbung einen Termin!

• Telefoninterview
• Probearbeiten mit Hospitation

Bewirb Dich bei uns! Sende uns direkt Deinen Lebenslauf online zu.

• E-Mail: [e-mail]
• Telefon: [phone] (Mo-Fr 14 Uhr-15 Uhr)
• Website: pflegehilfe.org/karriere

Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Dich!
Kontakt

Maximilian Haas
Verbund Pflegehilfe
Inge-Reitz-Str. 5-7
55120 Mainz