Mitarbeiter Im 1st-Level IT-Support (m/w/d)

Komet Consulting GmbH; Saarland; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister sucht einen motivierten Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei IT-Problemen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie qualifizieren und lösen Probleme, beheben Störungen und installieren Betriebssysteme und Programme. Wenn Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung als Callcenteragent haben und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen, ist dies Ihre Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden und Ihre Karriere im IT-Support zu starten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Callcenteragent erforderlich.
• Erfahrung mit Windows Clients und ausgeprägte Kundenorientierung.

Aufgaben

• Qualifizierung und Lösung von Problemstellungen durch Support im Innendienst.
• Behebung von Störungen bei Kunden im Microsoftumfeld.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Erfahrung mit Windows Clients

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Callcenteragent

Tools

Softwareverteilungssystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Im 1st-Level IT-Support (m/w/d)

Wir sind ein Full-Service IT-Dienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen und bieten unseren Kunden Leistungen rund um Ihre IT-Infrastruktur an. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Call-Center-Agenten, der unsere Kunden kompetent betreut und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt.

Aufgaben

1. Qualifizierung und Lösung von Problemstellungen durch Support im Innendienst sowie professionelle Fehlerbehebung.
2. Behebung von Störungen anhand dokumentierter Prozesse bei unseren Kunden, vorwiegend im Microsoftumfeld, auch von Routern, Druckern und weiteren Peripheriegeräten.
3. Installieren von Betriebssystemen und Programmen via Softwareverteilungssystem.

Profil

1. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Callcenteragent.
2. Sie haben Erfahrung mit Windows Clients.
3. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
4. Sie zeichnen sich durch Problemlösungskompetenz, eine selbständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft aus.
5. Ihr Profil wird durch soziale Kompetenz und Teamfähigkeit abgerundet.
6. Eine gültige Fahrerlaubnis (PKW) und Reisebereitschaft sind erforderlich.

Wir bieten

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Marketing, Öffentlichkeitsarbeit/PR und Schreiben/Redaktion

Branchen

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Komet Consulting GmbH verdoppeln.