Call Center Agent (m/w/d) [Kziff. SG8777]

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, das durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Aufgaben:

• Telefonische Ansprechperson für Schuldner und Auftraggeber bei offenen Zahlungen
• Ziel: Abschluss fairer Zahlungsvereinbarungen im Sinne unserer Kunden
• Verhandlungsgeschick: Führung lösungsorientierter Gespräche (Inbound & Outbound)
• Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Ergebnisse im Inkassosystem
• Zahlungserinnerungen: Freundliches Erinnern an offene Beträge und Fristen
• Kundenservice: Zuhören, Verständnis zeigen und bei Rückfragen kompetent unterstützen

Qualifikationen:

• Du sprichst fließend und sicher Deutsch – weitere Sprachen sind ein willkommenes Extra
• Idealerweise bringst du bereits Praxis im telefonischen Kundenkontakt mit
• Auch in herausfordernden Gesprächen findest du faire, sachliche Lösungen und baust Vertrauen auf

Wir bieten:

• Entwicklung mit Plan: Individuelle Perspektiven und ein persönlicher Pate für deine Einarbeitung
• Modernes Arbeitsumfeld: Helles Büro im neuen Heidelberger Stadtquartier – kreativ, großzügig, gut erreichbar mit ÖPNV oder Rad
• Stabile Grundlage: Unbefristeter Vertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktiver betrieblicher Altersvorsorge mit Zuschuss
• Mehr für dich: Vergünstigtes Deutschlandticket, Essenszuschuss und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Planbare Flexibilität: Arbeit im 2-Schichtmodell mit frühzeitiger Einsatzplanung – deine Wünsche finden Berücksichtigung