Call Center Agent mwd fr Group SEB Homeoffice

Foundever DE; Bochum; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht kommunikative Call Center Agents, die leidenschaftlich für Küchen- und Haushaltsgeräte sind. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle verantwortlich und tragen zur Lösung ihrer Probleme bei. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Profitieren Sie von einer digitalen Einarbeitung, zahlreichen Mitarbeitervorteilen und internen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team, das Vielfalt schätzt und fördert.

Leistungen

25 Urlaubstage

Sonderurlaub

Homeoffice-Pauschale

Gesundheitsinitiativen

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Business-Englisch nötig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Social Media, E-Mail und Chat.
• Protokollierung aller Arbeitsschritte in der Datenbank.

Kenntnisse

Deutsch (fließend)

Englisch (konversationell)

Kommunikationsfähigkeit

PC und Internetnutzung

Kundenservice

Stressresistenz

Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte

Jobbeschreibung

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist eine hilfsbereite, freundliche Person und bringst zudem eine Leidenschaft für Küchen-Elektro-Kleingeräte, Kochgeschirr und andere Haushaltswaren mit? Dann suchen wir dich zum 04.10.2023 in Teil- oder Vollzeit als Call Center Agent (m/w/d) im Homeoffice für Group SEB.

• Festgehalt 2080 / p. M., möglicher Performance-Bonus 150 / p. M., Homeoffice-Pauschale 30 / p. M. (Vollzeit)
• 25 Urlaubstage, Sonderurlaub wann immer du ihn gebrauchen kannst
• Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr
• Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigten Hardware bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet.
• Viele Mitarbeitervorteile wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

Das sind deine neuen Aufgaben:

• Du kümmerst dich sowohl per Telefon, Social Media als auch über E-Mail und Chat um die Anliegen der Kunden
• Während der Störungsbeschreibung recherchierst du parallel nach der möglichen Ursache
• Alle Arbeitsschritte werden von dir protokolliert und in der Datenbank hinterlegt
• Du pflegst einen professionellen und freundlichen Kontakt zu deinem Ansprechpartner bei unserem Auftraggeber

Du hast genau das, was wir brauchen:

• Deutsch ist für dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem
• Du kannst dich auch auf Englisch unterhalten (kein Business-Englisch notwendig)
• Genauso wenig bereitet dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
• Die Bereitschaft, neue Dinge zu lernen, sollte selbstverständlich sein
• Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln hörbar zu machen
• Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird
• Auch in stressigen Situationen hast du immer die richtige Lösung parat
• Die Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte ist von Vorteil, da man sich dann auch mit den Geräten auskennt, auf die die Kunden mit dir gemeinsam eingehen werden (Krups, Rowenta, Tefal uvm.)
• Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten.

Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen: Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behinderungsgrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?

Schau, was dich bei uns erwartet:

Momente gibt es viele im Leben. Doch bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments mit Foundever!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitalen Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.