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Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent (all gender)
Résumé du poste
Ein führendes Hotel in Lübeck sucht einen Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent (all gender), um die Gäste zu empfangen und zu betreuen. Zu den Aufgaben gehören das Check-In und Check-Out, die Annahme von Zimmerreservierungen und die Bearbeitung von Beschwerden. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits, darunter ein Mitarbeiterrestaurant und Karriereentwicklung.
Prestations
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen.
- Praktische Erfahrung am Front Office wünschenswert.
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Responsabilités
- Empfang und Betreuung der Gäste.
- Bearbeitung von Fragen & Wünsche unserer Hotelgäste.
- Check-In sowie Check-Out sowie eigenständiges Führen einer Kasse.
- Annahme von Zimmerreservierungen.
- Zusatzverkauf / Upselling von höheren Zimmerkategorien.
- Annahme sowie Bearbeitung von Reklamationen.
Connaissances
Formation
Outils
- bis zu 100% Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiter- und Family & Friends Rate
- Karriereentwicklung
- Parkplatz
- Mitarbeiterrestaurant
- Empfang und Betreuung der Gäste
- Bearbeitung von Fragen & Wünsche unserer Hotelgäste
- Check-In sowie Check-Out sowie eigenständiges Führen einer Kasse
- Annahme von Zimmerreservierungen
- Zusatzverkauf / Upselling von höheren Zimmerkategorien
- Annahme sowie Bearbeitung von Reklamationen
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm MEWS
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen
- Praktische Erfahrung am Front Office wünschenswert
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Sicheres und souveränes Auftreten
- Kommunikativ und teamfähig
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Planungs- und Improvisationstalent
Für Fragen zur Position, Karriere und zum Unternehmen stehen wir dir gerne zur Verfügung und freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.