Tribe-Lead ServiceNow (m/w/d)

T-Systems International GmbH; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Unternehmen in München sucht einen Tribe-Lead für die ServiceNow-Practice. Verantwortlich für strategische Vision, internationales Teammanagement und Kundenbeziehungen. Erwartet werden umfangreiche Kenntnisse in ServiceNow sowie Führungserfahrung im internationalen Kontext. Diese Position bietet spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld mit Möglichkeiten zur Geschäftsentwicklung.

Qualifikationen

• Mindestens mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Positionen.
• Nachgewiesene Erfolge in der Leitung von ServiceNow-Initiativen.
• Erfahrung in der Geschäftsentwicklung.

Aufgaben

• Führung des Tribes und Entwicklung strategischer Visionen.
• Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Überwachung der Umsetzung von ServiceNow-Projekten.

Kenntnisse

Projekt-/Servicemanager/in oder IT-Consultant

Führungserfahrung

Kenntnisse der ServiceNow-Plattform

Strategisches Denken

Agile Methoden

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder adäquate Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Aufgabe: Nachhaltiges und überdurchschnittliches Geschäftswachstum zu gestalten ist für Sie eine Herzensangelegenheit? Sie möchten den nächsten Level Ihrer Erfahrungen erreichen? Dann sind sie bei uns genau richtig. Als zukünftiger Tribe-Lead übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Leitung unserer ServiceNow-Practice. Sie sind verantwortlich für die strategische Vision, das Wachstum und die Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen für unsere Kunden in einer internationalen agierenden industrieübergreifenden Liefereinheit.

Verantwortlichkeiten

• Gemeinsam mit dem Vertrieb arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um deren individuelle Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die den Wert der ServiceNow-Investitionen maximieren.
• Führung des Tribes innerhalb einer Matrix-Organisation; Entwicklung und Implementierung umfassender Strategien für die ServiceNow-Praxis; Sicherstellung der Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftszielen.
• Leitung und Betreuung eines internationalen Teams von ServiceNow-Kompetenzen; Anleitung und Unterstützung, um eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung sicherzustellen und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Innovation zu fördern.
• Identifikation und Nutzung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems; Treiben der Geschäftsentwicklung; Vertretung der T-Systems auf Branchenveranstaltungen und Konferenzen.
• Primärer Ansprechpartner für Top-Kunden; Aufbau und Pflege starker Beziehungen, um Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
• Überwachen der Umsetzung von ServiceNow-Projekten und Sicherstellung, dass diese termingerecht, im Rahmen des Budgets und nach höchsten Qualitätsstandards abgeschlossen werden; Steuerung internationaler Nearshore- und Offshore-Kapazitäten; Ergreifen notwendiger Korrekturmaßnahmen.
• Verantwortung der Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Ausschreibungen, auch international.
• Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und Fortschritte bei ServiceNow und Sicherstellung, dass unser Angebot bei Service-Management-Lösungen an der Spitze bleibt.
• In Zusammenarbeit mit dem Chapter-Lead Entwicklung attraktiver Produktions- und Delivery-Modelle unter Berücksichtigung von Near- und Offshore-Kapazitäten sowie Partnering.

Profil

• Sie sind eine erfahrene/r Projekt-/Servicemanager/in oder IT-Consultant, der andere anleiten und begeistern kann. Mit Tatendrang und Eigeninitiative gehen Sie im Team neue Herausforderungen an, treiben bestehende Projekte auf Grundlage eigener Erfahrung voran und entwickeln eine Gesamtvision.
• Sie überzeugen andere durch Ihr persönliches Auftreten und haben Spaß und Erfahrung in einem internationalen Team im kundenorientierten Arbeiten.
• Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Erfahrungen: Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder eine adäquate Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung; umfangreiche Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (ITSM, ITOM, ITBM und andere verwandte Lösungen); nachgewiesene Führungserfahrung in einer entwicklungsorientierten Firma oder ähnlichem Umfeld; Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Erfolgsbilanz bei der Identifikation und Sicherung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems.
• Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung von ServiceNow-Initiativen und Förderung von Geschäftswachstum; sehr gute nachweisbare Projekt- und Service-Management-Erfahrungen in mindestens zwei Branchen ( Automotive, Manufacturing, Public, Finance, Retail/Logistic, Health oder Defence ); ausgeprägtes strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, innovative Lösungen umzusetzen.
• Führungserfahrung internationaler Teams mit Fokus auf Geschäftsentwicklung; Leidenschaft für Technologie und tiefes Verständnis der neuesten Branchentrends und -fortschritte; Fähigkeit, relevante Technologien in ein schlagkräftiges ServiceNow-Portfolio zu integrieren und ganzheitliche Kund lösungen anzubieten.
• Erfahrung in der Umsetzung agiler Projekte; verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch gegenüber Partnern und Technologiepartnern; Fähigkeit, klare Zielvereinbarungen zu treffen und Zielerreichung sicherzustellen.

Zusätzliche Hinweise

Mobilität, national und international. Schwerbehinderte Menschen werden bei Mehr Informationen berücksichtigt.