Touristiker (m/w/d) Mietwagen Augsburg

CHECK24; Augsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Vergleichsportal in Augsburg sucht engagierte Touristiker (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenservice. Deine Aufgaben umfassen telefonische Kundenberatung, die Bearbeitung von Anfragen auf modernsten digitalen Plattformen und die Optimierung unserer internen Prozesse. Du solltest eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Tourismus, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche weitere Benefits werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke

Kostenloses Mittagessen

Gutscheine für CHECK24 Produkte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus.
• Erfahrung im Dialogmarketing oder in der Touristik von Vorteil.
• Sicheres Auftreten am Telefon und Begeisterung im Kundenkontakt.
• Hohes Interesse an digitalen Trends und KI-basierten Tools.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kompetente telefonische Beratung und Betreuung der Kunden
• Schnelle und zufriedenstellende Lösungen für Kundenanliegen finden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und administrative Tätigkeiten.
• Ermittlung des kundenspezifischen Bedarfs.
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Flexibilität

Digitale Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Tourismus

Tools

MS Office

Touristische Software (Toma, Iris+)

Jobbeschreibung

Einleitung

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltweit und ermöglichen die Buchung zum besten Preis. Wir sind der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Zusätzlich zu unseren Standorten in München und Augsburg sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit 2025 auch in Nürnberg, direkt am Hauptbahnhof.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Touristiker (m/w/d) bei der C24 Mietwagenservice GmbH in der schriftlichen und telefonischen Betreuung unserer Kunden und Partner. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

• Rundum-Beratung: Du kümmerst Dich um die kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden vor, während und nach der Buchung zum Thema Mietwagen sowie um die weltweite Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern
• Bedingungslose Kundenorientierung: Du lässt Dich von anspruchsvollen Kundenanliegen nicht aus der Ruhe bringen - ganz im Gegenteil! Diese Herausforderung nimmst Du gerne an und kümmerst Dich professionell um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
• Kunden begeistern: Dank moderner Generative AI-Systeme kannst Du noch schneller und präziser auf Kundenanfragen reagieren. Du bearbeitest selbstständig die Wünsche und Buchungen unserer Kunden per E-Mail sowie die dazugehörigen administrativen Tätigkeiten
• Bedarfe erkennen: Du kümmerst Dich um die Ermittlung des kundenspezifischen Bedarfs und bietest individuelle Hilfestellung durch kompetente und freundliche Produkt- und Serviceberatung
• Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit

Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus Bereich (z.B. Hotel-/Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann (m/w/d))
• Praktische Erfahrung: Erfahrungen im Dialogmarketing, vergleichbare Berufserfahrung aus der Touristik Branche oder im Mietwagenbereich von Vorteil
• Telefonprofi mit Kundenorientierung: Begeisterung, ganz ohne Augenkontakt - Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowie seriöses und freundliches Auftreten im telefonischen Kontakt mit unseren Mietwagenkunden
• Drive & Kommunikation: Strukturierte Arbeitsweise, Kontaktfreude und Freude an der Beratung – kombiniert mit fundierten Kenntnissen der beliebtesten Destinationen unserer Mietwagenkunden
• Digital Fit & Tools: Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office, Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends sowie weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+)
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• Zentraler Standort: Unser neuer Standort ist – wie alle CHECK24-Standorte – ein attraktiver und zentraler Ort, den Du sowohl mit der Bahn als auch mit dem Fahrrad sehr gut erreichen kannst. Dank kostenlosem Deutschlandticket und bezuschusstem Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Du erhältst eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits (z.B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events) gibt es obendrauf
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching sowie ein persönliches Budget für Fortbildungen. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Wir statten Dich aus: Einen leistungsstarken Laptop und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte Team
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga an - Wir rollen mit den Besten