Technischer Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kommunikation sucht einen Technischen Support-Mitarbeiter Remote in Hamburg. Sie werden die erste Anlaufstelle für Reseller, bieten technische Unterstützung und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag erwarten Sie samt zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gesundheitstage

Flexibles Arbeiten

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

Individuelle Einarbeitung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker.
• Kenntnisse in UCC und Netzwerktechnik erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2).

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen.
• Fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller.
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC-Technik

Netzwerktechnik

Problemlösungsverständnis

Analytisches Denken

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Servicezertifizierung (ideal MITEL)

Jobbeschreibung

Technischer Support Remote (m/w/d), Hamburg

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro
• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Unser Jobangebot Technischer Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.