Team Lead Account Management (m/w/x)

FINN; München; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Mobilitätsunternehmen in München sucht einen Team Lead Account Management. In dieser Rolle führen Sie das Account Management Team, arbeiten an der Kundenzufriedenheit und steuern die KPIs. Sie bringen über 3 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce mit und haben exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Ein flexibles Arbeitsumfeld mit Home Office-Möglichkeiten und attraktive Corporate Benefits warten auf Sie. Bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf.

Leistungen

Flexibles Arbeiten im Home Office

Jährliches Weiterbildungsbudget von 3,000€

Sport-Mitgliedschaft und Mental Health Support

Qualifikationen

• 3+ Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld, idealerweise E-Commerce.
• Erfahrung in Kundenberatung oder Customer Success.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Leite das JobAuto Account Management Team und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis.
• Rekrutiere und fördere talentierte Account Manager:innen.
• Steuere die relevanten KPIs und arbeite an der kontinuierlichen Verbesserung.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Unternehmerisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Exzellente Argumentationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Über FINN

FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.

Mit JobAuto bieten wir das FINN Autoabo im Gehaltsumwandlungsmodell als Mitarbeiter-Benefit an. Wir richten uns an Unternehmen aller Größenordnungen, die ihren Mitarbeitern den Umstieg auf (Elektro-)Mobilität durch Gehaltsumwandlung anbieten wollen.

Weitere Informationen: www.finn.com

Deine Rolle

Als Team Lead Account Management übernimmst du die Leitung unseres JobAuto Account Management Teams – ihr seid nach Abschluss eines JobAuto-Rahmenvertrags durch unser Sales-Team die treibende Kraft, die Mitarbeiter:innen unserer JobAuto-Kund:innen für die Buchung eines JobAutos zu begeistern. Gemeinsam mit den Kund:innen plant und steuert ihr den Rollout von JobAuto im Unternehmen und entwickelt Maßnahmen zur kontinuierlichen Aktivierung der Mitarbeiter:innen. Ihr sorgt für ein herausragendes Kundenerlebnis, stärkt langfristige Partnerschaften und treibt damit den Wachstum von JobAuto voran.

Deine Benefits

• Arbeite in unserem modernen Büro im Herzen von München – mit der Flexibilität, ein bis zwei Tage pro Woche aus dem Home Office zu arbeiten.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt mit variablem Anteil, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 3,000€ jährliches Weiterbildungsbudget, welches du z.B. für externe Zertifizierungen oder Konferenzen verwenden kannst.
• Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem.
• Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder regelmäßige Teamevents – wir achten auf dein Wohlbefinden.

Deine Ziele

• Führe und entwickle ein erstklassiges Team: Rekrutiere und führe talentierte Account Manager:innen und unterstütze sie dabei, sich zu entwickeln und starke Ergebnisse zu erreichen. Du bist Vorbild für unsere FINN Values.
• Verstehe und steuere die relevanten KPIs des Account Management Teams: Du kennst die wichtigsten Erfolgsmetriken und Zielvorgaben unseres JobAuto Teams und stellst sicher, dass eure Projekte, Initiativen und täglichen Aufgaben konsequent auf die Erreichung dieser Ziele einzahlen. So trägst du aktiv dazu bei, unsere Kundenbasis kontinuierlich auszubauen und das Wachstum für JobAuto nachhaltig voranzutreiben.
• Nutze das Feedback unserer Kund:innen: Gemeinsam mit deinem Team sammelst und konsolidierst du das Feedback unserer Kund:innen und teilst die Erkenntnisse und Anregungen mit anderen Teams bei FINN, um unser Angebot und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
• Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit bei.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Account Executive Team & Lead, um eine nahtlose Übergabe neuer JobAuto Kund:innen, ein konsistentes Kundenerlebnis und ein reibungslose Zusammenarbeit entlang der gesamten Customer Journey sicherzustellen.

Dein Profil

• 3+ Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld – idealerweise im E-Commerce oder in einem vergleichbaren digitalen Geschäftsmodell – mit Fokus auf CRM, Sales oder Account Management, einschließlich 1+ Jahre Führungserfahrung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung. Idealerweise hast du sogar Erfahrung im Sales, Customer Success oder (Key) Account Management.
• Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst auf unterschiedlichen Ebenen durch deine exzellenten Argumentations- und Networking-Fähigkeiten.
• Dein unternehmerisches Denken macht dich zu/zum kompetenten Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und dein Team. Du entwickelst schnell gemeinsame Lösungen und hast damit direkten Impact auf den Wachstum von JobAuto.
• Du bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
• Du sprichst fließend Deutsch und souverän Englisch.

Interesse geweckt?

Bewirb dich ganz einfach nur mit deinem Lebenslauf. Carlotta, Nadine und Lola freuen sich auf deine Bewerbung!

Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.