Supportspezialist (w/m/div.) im CBX für den Bereich Zeit / ZuKo Region Süd

Bosch Sicherheitssysteme GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Supportspezialisten, der für den technischen 2nd-Level Support im Bereich Zeit und ZuKo verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie der Ansprechpartner für komplexe technische Anfragen und sorgen für die effiziente Bearbeitung von Störungen. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Kommunikationsstärke in ein motiviertes Team ein und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Flexible Arbeitsmodelle und ein inklusives Arbeitsumfeld machen diese Position besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.

Qualifikationen

• Technischer 2nd-Level Support für regionale Teams und Kunden.
• Kompetente Beantwortung technischer und komplexer Supportanfragen.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Störungen im 2nd-Level Support.
• Erstellung und Verteilung technischer Informationen.

Kenntnisse

Technischer Support

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Systemkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Vergleichbares technisches Studium

Tools

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Supportspezialist (w / m / div.) im CBX für den Bereich Zeit / ZuKo Region Süd

Ingersheimer Straße 16, 70499 Stuttgart, Deutschland

Vollzeit

Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest : Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Sie sind für den technischen 2nd-Level Support / Operation Support im Bereich Zeit / ZuKo für unsere regionalen Teams und Kunden verantwortlich.
• Sie sorgen für die kompetente Beantwortung technischer und komplexer Supportanfragen.
• Sie kümmern sich um technische Fehleranalysen, erstellen und verteilen technische Informationen.
• Sie bearbeiten technische Störungen im 2nd-Level Support.
• Sie analysieren Störungen und erstellen entsprechende Tickets und sind für die Nachverfolgung sowie evtl. Nachstellung im Labor zuständig.

Die Stelle kann in der Region Süd (Stuttgart, Grasbrunn oder Frankfurt am Main) besetzt werden.

• Ausbildung : Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein vergleichbares technisches Studium
• Persönlichkeit : Kommunikationsstarker, kundenorientierter sowie verantwortungsbewusster Teamplayer
• Arbeitsweise : Selbstständig und lösungsorientiert sowie die Fähigkeit zur analytischen Beurteilung von technischen Sachverhalten
• Erfahrungen und Know-how : Berufserfahrung im technischen Service oder Support; fundierte Kenntnisse im Bereich Sicherheits- und Gebäudetechnik; Fachkenntnisse im Bereich Zeit / ZuKo sowie grundlegende Kenntnisse vernetzter IT-Systeme
• Qualifikation : Bundeslandübergreifende und flexible Reisebereitschaft; Besitz eines Führerscheins der Klasse B
• Begeisterung : Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und die Fähigkeit, sich mit Innovationen und eigenem Know-How in ein bestehendes Team einzubringen
• Sprachen : Sie haben verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle : von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen : unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.