Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht einen Mitarbeiter für den IT-Service-Desk im 1st/2nd Level Support in Wiesbaden. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und leisten erstklassigen Kundensupport. Erwartet werden eine Ausbildung in der Systemintegration und gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Office-Produkten. Es wird ein dynamisches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zusätzlichen Vorteilen geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Mitarbeiterparkplätze

Essen-Zuschuss für die Kantine

Mitarbeitereinkaufsportal

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliche Qualifizierung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Service-Desk.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Online-Diensten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich.
• Dokumentation von Anfragen als Tickets und Weiterleitung.
• Installation und Änderungen von Arbeitsplatzsystemen.

Kenntnisse

Umgang mit Microsoft Windows Client-Betriebssystemen

Umgang mit Office-Produkten

Kenntnisse in Englisch

Kenntnisse in Deutsch

Kenntnisse in Netzwerkkomponenten

Ausbildung

Abschluss als Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Overview

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir genau die perfekte Position für Sie! Unser angesehenes Kundenunternehmen sucht ab sofort einen Mitarbeiter für den IT-Service-Desk im 1st/2nd Level Support. Als Teil des IT-Service-Desk-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen und Fragen. Hier besteht die Möglichkeit, erstklassigen Kundensupport zu leisten und sich gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Starten Sie jetzt Ihre spannende Reise in die Welt des IT-Supports – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in angenehmer Teamatmosphäre wird geboten
• Flexible Arbeitszeiten sind möglich
• Eine leistungsgerechte und überdurchschnittliche Vergütung wird gewährleistet
• Diverse Extras wie Mitarbeiterparkplätze, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Vergünstigungen über ein Mitarbeitereinkaufsportal stehen zur Verfügung
• Zudem gibt es einen Essenszuschuss für die Kantine und ein Dienstrad

Aufgaben

• Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich werden abgewickelt, und es besteht die direkte Ansprechstelle für den 1st und 2nd Level Support
• Anfragen und Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs werden als Tickets dokumentiert und an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet
• Zuständig für die Installation, Änderungen und den Abbau von Arbeitsplatzsystemen sowie zugehöriger Peripherie
• Das Monitoring der laufenden Tickets sowie die Erstellung von Service-Reports gehören ebenfalls zu den Aufgaben
• Verantwortlich für die Überwachung und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
• Mitwirkung an diversen spannenden Projekten wird ebenfalls erwartet

Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifizierung ist vorhanden
• Idealerweise wurden bereits erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk gesammelt
• Routinierten Umgang mit den Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und Office-Produkten sowie den Microsoft Online-Diensten wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkkomponenten (Switch, WLAN, Firewalls) sind vorhanden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.