(Senior) Digital Service Design Expert (m/w/d)

PERI GmbH Formwork Scaffolding Engineering; Weißenhorn; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bauwesen sucht einen Expert Digital Service Design in Weißenhorn. In dieser Rolle entwickeln Sie digitale Service-Innovationen und optimieren die Customer Experience. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium und mehrere Jahre Erfahrung im Service Design mit. Das Unternehmen bietet Ihnen flexible Arbeitszeiten, ein modernes Umfeld und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Bistro und Fitnessraum

Zugang zur PERI Academy

Kinder- & Ferienbetreuung

Jährliche Entwicklungsgespräche

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung im Service Design oder Entwicklung digitaler Produkte.
• Tiefes Verständnis für nutzerzentrierte Innovationsmethoden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2/C1).

Aufgaben

• Entwickeln und Validieren von Servicekonzepten.
• Leitung von Nutzertests und Austausch mit Kunden.
• Identifikation von Pain Points zur Verbesserung der Customer Experience.

Kenntnisse

nutzerzentrierte Innovationsmethoden

dienstleistungsorientierte Kommunikation

Service Design

Humankommunikation

Design Thinking

Prototyping-Tools

analytische Fähigkeiten

Kreativität

starke Kommunikations-Skills

fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossenes Studium im Bereich Design Management

Tools

Figma

Miro

Jobbeschreibung

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Veröffentlichungsdatum: 16.09.2025

Weissenhorn, DE

Unternehmen: Peri-Werk Artur Schwörer GmbH & Co. KG

Deine Mission bei uns:

Gestalte die digitale Zukunft des Bauens mit uns: Unsere Abteilung „Digital Solution Research & Innovation Management“ ist Teil des Digital Solution Program und treibt die digitale Transformation bei PERI aktiv voran. Hier dreht sich alles um Künstliche Intelligenz, Automatisierung, datenbasierte Services und digitale Plattformlösungen – mit einer klaren Vision: „We turn digital to life“ und so gestalten wir digitale Lösungen für unsere Kunden und die Bauindustrie.

Als Expert Digital Service Design bist du der kreative Kopf, der digitale Service-Innovationen vorantreibt. Du übersetzt Kundenerlebnisse, Daten und Trends in greifbare Lösungen und führst Projekte von der Idee bis zu den nutzerzentrierten Prototypen.

• Entwickeln, Visualisieren und Validieren von Servicekonzepten – inkl. User Journey Maps, Blueprints und Prototypen
• Leitung von Nutzertests und enger Austausch mit Kunden, um digitale Services zu optimieren
• Identifikation von Pain Points und Entwicklung von innovativen Ideen zur Verbesserung der Customer Experience (CX) & Human Computer Interaction
• Einführung und Schulung von Service-Design-Methoden und nutzerzentrierten Innovationsansätzen
• Übersetzen von Nutzerbedürfnissen in neue digitale Geschäftsmodelle, Services, Plattformen und Ökosysteme
• Enge Zusammenarbeit mit dem Digital Innovation Lab und weiteren PERI-Teams, um Lösungen cross-funktional umzusetzen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Lösungs-Portfolios sowie Integration neuer Tech-& Markt-Trends sowie Technologien

Dein Profil hierfür:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Design Management, Human Computer Interaction, Business Psychology, BWL (Fokus Service Design) oder vergleichbare Qualifikation
• 5+ Jahre Erfahrung im Service Design, Human Computer Interaction oder allgemein der Entwicklung digitaler Produkte
• Tiefes Verständnis für nutzerzentrierte Innovationsmethoden wie Design Thinking, Service Blueprinting, Lean Startup oder Customer Journey Mapping
• Sicherer Umgang mit Prototyping-Tools (z.B. Figma, Miro, … + relevante KI-Tools) und Service-Design-Methoden
• Hohe Expertise in Markt-, Nutzer- und Wettbewerbsanalysen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Kreativität und starke Kommunikations-Skills
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2/C1) sowie eine Hands-on-Mentalität

Das erwartet dich bei uns:

Flexible Arbeitszeiten, ein modernes Umfeld mit Bistro, Fitnessraum und internationaler Kantine sowie Zugang zur PERI Academy mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, warten auf dich! Und außerdem:

• Kinder- & Ferienbetreuung für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Jährliche Entwicklungsgespräche und gezielte Karriereförderung
• Kostenlose Parkplätze und optimale ÖPNV-Anbindung
• Vielfältige Events, Aktionen und Zuschüsse für dein Wohlbefinden

Lust auf (d)eine neue Aufgabe im internationalen mittelständischen Umfeld? Dann bewirb dich und werde Teil unseres Digital Teams! Dein Ansprechpartner bei uns ist Michael Lampen.