Reservation Supervisor

Accor Hotels; Freising; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelkette sucht einen Reservation Supervisor für das neue ibis Styles Hotel am Flughafen München. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den gesamten Reservierungsbereich, gewährleisten einen professionellen Buchungsablauf und optimieren die Auslastung in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrere Jahre Erfahrung im Reservierungs- oder Front Office-Bereich mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in PMS-Systemen sind erforderlich.

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterpreise und Vorteile bei Accor Hotels

Attraktives Vergütungspaket

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung/Front Office, vorzugsweise in der Kettenhotellerie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Mitverantwortung für den Reservierungsbereich und effizienten Buchungsablauf.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon, E-Mail und Online-Portale.
• Optimierung der Auslastung in Abstimmung mit Revenue Management und Sales.
• Koordination von Gruppenbuchungen inklusive Angebotserstellung und Verträgen.
• Überwachung der Buchungskanäle und Sicherstellung der Raten- und Verfügbarkeitsdarstellung.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Hotelsoftware

PMS

Channel-Management-Systeme (Opera, TARS)

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Für das Opening des Ibis Styles Hotel am Flughafen München suchen wir ab sofort einen organisierten Allrounder in der Reservierung als Reservation Supervisor (m/w/d).

Im neuen ibis Styles direkt am Flughafen München erwartet Sie ein modernes Design, das von der Isar inspiriert ist und die Natur aufgreift. Wald und Wasser sind die zentralen Themen, sichtbar in der blaugrünen Fassade, die an das Farbenspiel bayerischer Auwälder erinnert. Herzstück ist die offene Lobby, in der sich unser Restaurant ISAR GARDEN mit Terrasse, sowie Bar, Coworking Spaces, Foodmarket und Kinderbereich befinden. Das Hotel verfügt auch über einen vollständig ausgestatteten Fitnessraum.

Unser Hotel liegt direkt am Münchener Flughafen und ist optimal an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Sie erreichen uns in wenigen Minuten mit dem Bus 635 oder den S-Bahn-Linien S8 und S1 - schnell, bequem und unkompliziert.

Was wir bieten:

• Grow, learn and enjoy
• Teilnahme an den Weiterbildungsmöglichkeiten der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, innerhalb der Region oder weltweit zu wachsen
• Durch unsere Corporate Social Responsibility-Aktivitäten kannst du zu unserer lokalen Gemeinschaft beitragen und einen Unterschied machen
• Profitiere von unserer All Heartist Card und dem Angebot von speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen in ACCOR Hotels weltweit
• Attraktives Vergütungspaket

Stellenbeschreibung

Was Dich erwartet:

• Mitverantwortung für den Reservierungsbereich: Sicherstellung eines professionellen und effizienten Buchungsablaufs für Einzelgäste, Gruppen und Firmenkunden
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon, E-Mail und Online-Portale – von der Angebotserstellung über Vertragsprüfung bis hin zur Bestätigung
• Optimierung der Auslastung: enge Abstimmung mit Revenue Management und Sales zur Preisgestaltung, Verfügbarkeitssteuerung und Umsetzung von Vertriebsstrategien, in enger Zusammenarbeit mit der Reservation Manager
• Mitarbeit bei der Koordination von Gruppenbuchungen inklusive Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rooming Lists sowie Abstimmung mit anderen Abteilungen (z. B. F&B, Front Office)
• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Hotelsoftware, PMS und Channel-Management-Systeme (z. B. Opera, TARS oder ähnliche Systeme)
• Überwachung der Buchungskanäle (GDS, OTAs, Website) und Sicherstellung der korrekten Raten- und Verfügbarkeitsdarstellung
• Mitarbeiter bei der Reporting & Analyse: Erstellung von Statistiken, Forecasts und Auswertungen zur Unterstützung der Hotelleitung bei strategischen Entscheidungen
• Schnittstelle zwischen den Abteilungen: enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Sales und Marketing, um einen reibungslosen Gästeservice sicherzustellen
• Unterstützung beim Beschwerdemanagement im Reservierungsbereich: Bearbeitung spezieller Gästeanliegen und lösungsorientierte Kommunikation

Dein Team und Arbeitsumfeld:

Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.

Qualifikationen

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung/Front Office, vorzugsweise in der Kettenhotellerie
• Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware, PMS und Channel-Management-Systemen (Opera, TARS oder vergleichbar)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Analytisches Denkvermögen, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Leidenschaft für Gästeservice

Zusätzliche Informationen

Unser Engagement für Diversity & Inclusion

Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Gründe für Accor zu arbeiten?

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 360.000 Talente, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen, bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.

Tun Sie, was Sie lieben, engagieren Sie sich für die Welt und wagen Sie es, den Status quo in Frage zu stellen ! #BELIMITLESS

Weitere Informationen finden Sie unter: https://careers.accor.com/