Praktikum Customer Service Experience DACH

Henkel AG & Co. KGaA; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Klebstoffindustrie sucht einen Teammitglied, das an der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte zur Optimierung der Customer Service Experience mitwirkt. Sie gestalten aktiv die Service-Cloud Prozesse in der DACH-Region und erstellen Berichte zur Unterstützung des Teams bei der Digitalisierung im Kundenservice. Diese Position bietet Einblicke in die Order-To-Cash Prozesse und ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte zur Optimierung der Customer Service Experience.
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung der Service-Cloud Prozesse in der DACH-Region.
• Erstellung von Reports und Analysen zur Unterstützung des Customer Service Teams bei der Digitalisierung.

Jobbeschreibung

Overview

Über diese StelleWerde Teammitglied des weltweit größten Klebstoffherstellers mit einem einzigartigen Portfolio an bahnbrechenden Innovationen, maßgeschneiderten Lösungen und starken Marken.Beteilige dich am Tagesgeschäft und erhalte ein tiefes Verständnis der Order-To-Cash Prozesse.

Responsibilities

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte sowie Initiativen zur Optimierung der Customer Service Experience Prozesse
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung der Service-Cloud Prozesse in der DACH-Region
• Erstellung von Reports und Analysen aus verschiedenen Tools zur Unterstützung des Customer Service Experience Teams bei der Digitalisierung im Kundenservice
• Unterstützung bei der Pflege unserer Kundenstammdaten und Vorbereitung von KPIs für verschiedene Business Meetings