Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice (First Level-Support)

Deutsche Familienversicherung AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Frankfurt sucht engagierte Talente im Bereich Kundenservice, um bei Schadentelefonie und Beratung von Kunden zu helfen. Interessierte sollten fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mitbringen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und hybride Arbeitsmodelle.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig

Ergonomische Arbeitsplätze

Hybrides Arbeiten

Attraktive Versicherungsvorteile

Eintracht-Frankfurt-Tickets

Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Serviceorientierter Umgang mit Kunden ist wichtig.
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten wird erwartet.

Aufgaben

• Durchführung der Schadentelefonie für Kunden.
• Sicherstellung, dass telefonische Geschäftsvorfälle fallabschließend bearbeitet werden.
• Beratung zu bestehenden und neuen Schaden-/Leistungsfällen.

Kenntnisse

Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt

Fließende Deutschkenntnisse

Belastbarkeit

Serviceorientierter Umgang mit Kunden

Strukturiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

Profil

• Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen – Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten

Warum wir?

Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Weitere Benefits:

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Versicherungsvorteile
• Eintracht-Frankfurt-Tickets
• Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Aufgaben

• Durchführung der Schadentelefonie: Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten.
• Qualität:Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden
• Beratung zum Leistungsumfang: Du erteilst Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt
• Datenprüfung und Erteilung von Auskünften: Du prüfst eingereichte Schadendokumente auf Richtig- und Vollständigkeit und sorgst somit für einen reibungslosen Ablauf für das Backoffice der Schadenabteilung (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich)