Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Automotive

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Automotive sucht einen Mitarbeiter für das Reklamationsmanagement in Köln. In dieser Position sind Sie für die Bearbeitung von Reklamationen, die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sowie die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse verantwortlich. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat besitzt eine technische oder kaufmännische Ausbildung und Kenntnisse im Qualitätsmanagement.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement und Schadensanalyse.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen im Automotive-Bereich.
• Durchführung von Ursachenanalysen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen.
• Erstellung von Reklamationsberichten und -dokumentationen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Automotive - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d)Reklamationsmanagement Automotive am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen imAutomotive-Bereich
• Analyse und Bewertung von Reklamationen und Schadensfällen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zurKlärung von Reklamationen
• Erstellung von Reklamationsberichten und -dokumentationen
• Durchführung von Ursachenanalysen und Einleitung vonKorrekturmaßnahmen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse
• Pflege und Verwaltung der Reklamationsdatenbank
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder einevergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise imAutomotive-Bereich
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement und Schadensanalyse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 315181 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

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