Mitarbeiter Kundensupport - Steuern (m/w/d) (hybrid)

Wolters Kluwer; Dresden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Dresden sucht einen Kundenberater (m/w/d), der Kunden bei der Nutzung ihrer Softwarelösungen unterstützt. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und eine sehr gute Work-Life-Balance mit der Option auf mobiles Arbeiten.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie Steuerfachangestellte:r oder Bilanzbuchhalter:in.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Kommunikativ, serviceorientiert und teamfähig.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden zur Unterstützung unserer Softwarelösungen.
• Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur Effizienzsteigerung der Anwendung.
• Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Technikaffinität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns heute schon die Zukunft!

Seit über 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden in über 180 Ländern. Im Jahr 2023 verzeichneten wir einen Jahresumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Unsere Expertenlösungen vereinen fundiertes Fachwissen mit Technologie, damit unsere Kunden die wichtigsten Herausforderungen meistern können. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf mehr als 21.000 Kollegen und Kolleginnen weltweit.

Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)

Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 15 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe. Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest Anwenderfragen – telefonisch und schriftlich – rund um unsere modernen Softwarelösungen.
• Du unterstützt Steuerberater:innen bei der Nutzung unserer Steuerprogramme und gibst ihnen Sicherheit im Umgang mit unseren Produkten.
• Du entwickelst eigenständig Lösungsvorschläge, um die Anwendung unserer Systeme noch einfacher und effizienter zu machen, und arbeitest dabei eng mit den Teams aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen, damit wir gemeinsam unsere Qualität stetig verbessern.
• Du erstellst bei Bedarf hilfreiche FAQs und Online-Tutorials, die unseren Kund:innen den Alltag erleichtern.

Damit begeisterst du uns

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – zum Beispiel als Steuerfachangestellte:r, Kaufmann/-frau für Bürokommunikation oder Bilanzbuchhalter:in.
• Steuerwissen, insbesondere zur Bearbeitung von Steuererklärungen, ist ein Plus – aber kein Muss.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse
• Du bist kommunikativ, denkst serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.
• Technik und IT schrecken dich nicht ab – im Gegenteil: Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und moderne Tools zu nutzen.
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich: Du schätzt ein Umfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.

Damit begeistern wir dich

• Sicherheit für die Zukunft in einem internationalem Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit für mobiles Arbeiten (3 Tage Home Office / Woche).
• Umfassende Weiterentwicklung Ihrer Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.
• Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Angebote von Fitness, über JobRad, bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.
• Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden.
• Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen.

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst Du Deine Ideen verwirklichen, lernen, Dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewirb Dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button.

Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Ansprechpartnerin:

Pushpa Linke

Senior Recruiter

Tel.: [phone]

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.