Mitarbeiter Kundenservice - Werkstudent (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Fahrrad XXL Stores GmbH sucht einen Werkstudenten im Kundenservice, der als erste Anlaufstelle für Kunden über verschiedene Kanäle tätig ist. Sie unterstützen das Kundenserviceteam bei Bestellungen, Reklamationen und technischen Fragen und bringen ein Interesse an Fahrrädern und E-Bikes mit. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld erwarten Sie.

Leistungen

Jobrad zum Leasen

Kostenfreies Leihrad

Betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass Zuschuss

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt, am Telefon.
• Strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.
• Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden via Chat, Telefon und E-Mail.
• Bearbeiten von Kundenanfragen zu Zahlungen und Bestellungen.
• Unterstützung im Bereich Verkaufsberatung und Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Eingeschrieben an einer anerkannten Hochschule

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice - Werkstudent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail.
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport.
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren.
• Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen.
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt.

Dein Profil

• Du bist derzeit an einer anerkannten Hochschule eingeschrieben.
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können.
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse.
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes.
• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich.
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung.
• Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten: Bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen.
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive.
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst.
• Bezuschussung des EGYM Wellpass: Für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten.