Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Mitarbeiter in Bremen, um Reisende bei der Planung und Buchung von Urlaubsreisen zu unterstützen. Die Rolle erfordert fließende Deutschkenntnisse und B2-Englisch sowie Leidenschaft für Reisen und gute Kommunikationsfähigkeiten. Die Aufgaben umfassen die Kundenberatung bei Fragen zu Flug und Hotel sowie die Verwaltung von Buchungen und Reklamationen. Attraktive Benefits wie Umzugsunterstützung und Versicherungen werden geboten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug jährlich

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und mindestens B2-Englisch.
• Leidenschaft für Reisen und gute Geografiekenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Call Center.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug, Hotel und Mietwagen.
• Unterstützung für Kunden vor oder während ihrer Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Englischkenntnisse (B2)

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).