Kundenberater (m/w/d)

Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH; Bayreuth; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Versorgungsunternehmen in Bayreuth sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur kompetenten Beratung in den Bereichen Energie und Wasser. Erfahrung in der Kundenbetreuung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind erforderlich. Die Stelle bietet eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten. Interesse? Bewerben Sie sich online!

Leistungen

Tarifbindung und Vergütung

30 Tage Urlaub

Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundencenter.
• Pflege und Prüfung von Kundendaten im EDV-System.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

branchenspezifische IT-Systeme

Jobbeschreibung

Wir die Stadtwerke Bayreuth sind Ihr zuverlässiger Partner für alle Belange rund um Ökostrom, Erdgas, Wasser und Wärme. Durch unser Netzwerk an Stadtbussen und Parkhäusern tragen wir zur effizienten Mobilität innerhalb des Stadtgebiets bei. Darüber hinaus bieten unsere Bäder einen Ort für Freizeit, Sport und Erholung.

Als Unternehmen mit derzeit rund 450 Mitarbeitenden sind wir einer der größten mittelständischen Arbeitgeber der Stadt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir

Kundenberater (m/w/d)

Umfang

Vollzeit

Befristung

24 Monate

Beginn

Ab sofort

Hierfür setzen Sie Ihre Energie ein:

• Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen (Strom, Gas, Wasser etc.) sowie Abschluss entsprechender Lieferverträge
• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und persönlich im Kundencenter
• Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem EDV-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Lösung komplexer Anliegen
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Energieversorgung oder Kundenservice
• Berufserfahrung in der Kundenberatung sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit branchenspezifischen IT-Systemen
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen:

Tarifbindung und Vergütung

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), Eingruppierung in Entgeltgruppe 6, inklusive 13. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub
• 39-Stunden-Woche
• Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
• Weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen, Beschäftigtentarif für Strom und Gas

Unternehmenskultur

• Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Vorschlagswesen
• Firmenevents und Betriebsausflug

Familie und Soziales

• Flexibles Arbeitszeitmodell, abgestimmt auf die Servicezeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Familienorientierte Atmosphäre

Sport und Freizeit

• Angebote zur Gesundheitsförderung (i-gb)

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Unser Recruiting-Prozess

• 1. Schritt: Sie können sich ganz bequem über unser Online-Bewerbungsportal bewerben.
• 2. Schritt: Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie von uns eine Mail, die den Erhalt Ihrer Bewerbung bestätigt.
• 3. Schritt: Unser Recruiting-Team und der zuständige Fachbereich sichten Ihre Bewerbung.
• 4. Schritt: Wenn Sie unser Interesse geweckt haben, lernen wir uns in einem persönlichen Gespräch kennen.
• 5. Schritt: Wenn wir Sie und Sie uns in dem Gespräch überzeugt haben, freuen wir uns auf eine gemeinsame Zusammenarbeit.

Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Daniel Bühlmeyer, Kundenbetreuung

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