Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht engagierte neue Mitarbeiter für die Märkte, die Erfahrung im Kundenservice mitbringen. Der 'Store Employee' wird eine zentrale Rolle bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und der Unterstützung bei Veranstaltungen spielen. Das Unternehmen bietet eine spannende Arbeitsumgebung, die erfolgreiche Beratung in der Consumer Electronics Branche fördert und flexible Arbeitszeiten ermöglicht.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise im Handel oder Hotellerie).
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (auch nachmittags und samstags).

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen (Online-Abholung, Reparaturen).
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Bochum

Media Markt Bochum Ruhrpark

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:30-35

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Marina Bratka