Kundenberater Kundenservice (Sachbearbeitung)(m/w/d) 1 Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Lüneburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Einzelhandelskette für Elektronik in Lüneburg sucht einen Kundenberater (m/w/d), der ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis bietet. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung der Kunden bei Problemen, die Koordination im Team und die Einhaltung von Richtlinien im Bereich Kasse/Information. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung und Erfahrung im Handel mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel).
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Service Verständnis.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden mit Problemen.
• Angebot von Unterstützung bei Produktrücknahmen und Reparaturen.
• Koordination der Aufgaben im Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Media Markt Lüneburg

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Recruiter: Madlen Schreiber

Bereit für einen Job im besten Team? Let\’s Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Verantwortlichkeiten

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen