Kundenberater:in IT (m/w/d)

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Kundenberater (m/w/d) mit IT-Affinität. Sie werden die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen sein und unterstützen Anwender:innen bei technischen Problemen. Eine umfassende Einarbeitung sowie ein tarifgebundener Vertrag mit einem festen Monatseinkommen sind Teil des Angebots. Die Stelle ist unbefristet mit der Option auf Übernahme.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office.
• Erfahrung im IT-Umfeld oder 1st Level Support wünschenswert.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Technische Probleme im 1st-Level-Support analysieren und lösen.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 10

Microsoft Office

Hardwarekenntnisse

Softwarekenntnisse

IT-Infrastruktur

Ticketsystem

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenberater:in IT (m/w/d) 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Du analysierst technische Probleme und findest Lösungen im 1st-Level-Support
• Du dokumentierst alle Vorgänge zuverlässig im Ticketsystem
• Du unterstützt Anwender:innen bei Hard- und Softwarefragen
• Du sorgst dafür, dass alles rund läuft – freundlich, schnell und lösungsorientiert

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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