Kundenberater:in in unserem Online-Shop / Remote möglich

E. Breuninger GmbH & Co.; Deutschland; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes deutsches Einzelhandelsunternehmen sucht Kundenberater:innen für seinen Online-Shop. In dieser Rolle bieten Sie kompetente Unterstützung per Telefon und E-Mail und helfen Kunden bei ihren Anfragen und Reklamationen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten in einem wertschätzenden Umfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter:innenrabatt

Individuelle Schulungen

Zusätzliche Urlaubstage

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Freundliches und zuvorkommendes Wesen.
• Freude am Kundenkontakt, telefonisch und schriftlich.
• Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationsbearbeitung.
• Entwicklung individueller Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Aktive Mitgestaltung an den Prozessen im Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Tools

MS-Office

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Pay Competitive

Location Remote

Employment type Full-Time

Job Description

Req#: REF2895W

Unternehmensbeschreibung

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Online-Shop Kundenberater:innen in Voll- und Teilzeit in Stuttgart oder remote

• Für unsere deutschen, österreichischen und schweizerischen Online-Kund:innen bist Du erste:r Ansprechpartner:in. Ob telefonisch oder per Mail, Du hilfst unseren Kund:innen bei der schnellen Klärung ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung
• Der Online-Shop-Kundenservice ist Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Einkauf im Breuninger Online-Shop. Für unsere Kund:innen sind wir telefonisch und per E-Mail von Montag bis Samstag von 08 – 20 Uhr erreichbar
• Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst dabei im engen Austausch mit unserer Logistik, der Kontoführung, DHL und vielen weiteren Kontaktstellen
• Du wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice Online-Shop mit
• Mit Hilfe internen Coachings optimieren wir deine Kommunikationsfähigkeit, damit Du für alle Anfragen gewappnet bist

Qualifikationen

• Dein freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert allen Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht
• Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Verantwortung zu übernehmen und selbstständig die bestmögliche Lösung für die Kund:innen zu entwickeln ist genau dein Ding
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und hast Spaß an einer digitalen Arbeitsweise (z.B. mit Jira und Confluence)
• Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientieren Bereich ist wünschenswert, Quereinsteiger sind ebenfalls gerne willkommen

Zusätzliche Informationen

Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.

Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.

Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm

Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung

Familienfreundliche Arbeitszeiten für DeineWork-Life-Balance

Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen

Jobrad mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Dich und Deine vollständige (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) Online-Bewerbung, inklusive Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Verfügbarkeit.

Impressum

E. Breuninger GmbH & Co. is a Stuttgart-based German department store retailer trading under the name Breuninger. Targeted predominantly at up-market shoppers, the Breuninger range is mainly restricted to fashion, clothing, and premium household goods.

Notice

Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at [e-mail] or 407-000-0000.

Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.

An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report . NYC applicants may request an alternative process or accommodation at [e-mail] or 407-000-0000.