Junior Account Manager PR-Software (m/w/d)

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Presseinformationen in Karlsruhe sucht einen Junior Account Manager. In dieser Rolle unterstützen Sie aktiv die Kundenbindung und -entwicklung und arbeiten eng mit dem Account Management zusammen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und genießen viele Vorteile, einschließlich Home Office-Möglichkeiten und einer kostenlosen Getränke-Flatrate.

Leistungen

Kostenlose Wasser- und Kaffee-Flatrate

Home Office Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte bei Shops

Moderne Büroräume

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen im Kundenkontakt, durch Praktika oder Ausbildung.
• Sicher im Umgang mit Office-Anwendungen, idealerweise Vorkenntnisse in CRM.
• Freude an Kommunikation und Teamarbeit.

Aufgaben

• Kundenbindung durch Schulungen und Support.
• Analyse von Support-Anfragen zur Optimierung.
• Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail oder Telefon.
• Sammlung von Produkt-Feedback zur Verbesserung.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Motivation

Eigeninitiative

Kundenkontakt

Teamarbeit

Tools

Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Seit über 20 Jahren sind wir mit unseren mehr als 50.000 Pressefächern einer der führenden Anbieter für Presse- und Unternehmensinformationen. Mit der PresseBox und der lifePR bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen rund um das Thema Marketing & Kommunikation.

Jetzt suchen wir einen leidenschaftlichen und motivierten Junior Account Manager, welcher uns bei der Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen proaktiv unterstützt. In dieser Rolle wirst Du maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen, indem Du eine zentrale Position übernimmst und somit eigenständig Ideen umsetzen kannst, die unser Wachstum fördern.

Die genannte Stelle ist in Voll- und Teilzeit ab sofort zu besetzen - an unserem attraktiven Standort in Karlsruhe in Verbindung mit wöchentlichen Home Office-Tagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Fähigkeiten

Wichtig sind für uns vor allem Deine Soft-Skills, wie Zuverlässigkeit, Motivation und Eigeninitiative. Aus diesem Grund freuen wir uns auch dann über Deine Bewerbung, wenn Du noch nicht alle der folgenden Voraussetzungen erfüllst.

• Erste praktische Erfahrungen im Kundenkontakt, z.B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eine Ausbildung – idealerweise mit vertrieblichem Bezug

• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen (z.B. Word, Excel, PowerPoint); Vorkenntnisse in CRM-Systemen sind ein Plus, aber kein Muss

• Du hast Freude an Kommunikation und arbeitest gerne im Team

• Du zeigst Eigeninitiative, bist motiviert und möchtest dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln

• Du bist offen für Feedback, lernst schnell und möchtest Arbeitsabläufe aktiv mitgestalten

• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und findest gerne pragmatische Lösungen

Deine Aufgaben

Du bekommst nach deiner individuellen Einarbeitung schnell Vertrauen und Verantwortung übertragen. Ob Telefon, Email oder Teams: Du bist proaktiv im engen Austausch mit unseren Kunden und optimierst deren PR- und Marketing-Strategie mithilfe unserer innovativen Software-Lösungen.

• Kundenbindung: Du unterstützt das Account Management dabei, Kunden bei der erfolgreichen Nutzung unserer PR-Software zu begleiten – durch Schulungen, Hilfestellungen und den täglichen Support. Deine Arbeit trägt aktiv zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung unserer Kunden bei.

• Kundenentwicklung: Du erkennst wiederkehrende Anliegen, analysierst Support-Anfragen und leitest daraus gemeinsam mit dem Team Optimierungspotenziale für unsere Lösungen ab – dabei hast du auch unsere neuen Features und Tools im Blick.

• Kundenbetreuung: Du bearbeitest Supportanfragen per E-Mail oder Telefon und sorgst mit deinem lösungsorientierten Ansatz für schnelle und hilfreiche Antworten. Du arbeitest eng mit Kollegen im Account Management zusammen und hältst diese über wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden.

• Produkt-Feedback: Du hast ein gutes Gespür dafür, was Kunden wirklich brauchen. Durch den regelmäßigen Austausch sammelst du wertvolle Impulse und leitest diese strukturiert an das Produkt- und Technik-Team weiter – damit unsere Software noch besser wird.

Dein neuer Arbeitgeber

• Innovativ am Markt seit 2001 - Wegbereiter für digitale PR-Lösungen

• Zukunft- und krisensicher dank stark wachsender digitaler Geschäftsfelder

• Abwechslungsreiche Aufgaben - nah am Kunden und spannenden Projekten

• Ein attraktives Gehaltspaket aus Festgehalt & Performance-Bonus

• Moderne Büroräume zentral in Karlsruhe am ZKM | Zentrum für Kunst und Medien - nur wenige Minuten zu den Öffentlichen, der Autobahn und der bunten Innenstadt.

• Ein vielfältiges und interessantes Arbeitsumfeld auf neuestem technologischem Stand

• Deine Versorgung im Büro: Kostenlose Wasser- und Kaffee-Flatrate - frisches Obst, Massage-Stuhl und Tischkicker

• Viele persönliche Vorteile für dich: Wähle dein neues JobRad, eine betriebliche Altersvorsorge und erhalte Rabatte bei vielen Shops & Marken

• Arbeit und Alltag im Einklang – darum gilt bei uns: Home-Office oder Büro, Du entscheidest nach der Einarbeitung, wann Du im Büro bist und wann du von Zuhause arbeitest!

• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig: Offene Feedback und Meeting-Kultur mit regelmäßigen Team- und Personalmeetings

• Auch wenn es mal stressig wird: Leidenschaft, Spaß und Motivation begleiten unseren Berufsalltag

• Gemeinsame Events (Legendäre Sommer- und Winterfeiern, Exit-Rooms, Bowling, Kletterpark etc.)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Selbstverständlich sind bei uns Menschen jeglichen Geschlechts gleichermaßen willkommen.