IT Support / Remote Support (Teilzeit, ca. 50% HomeOffice)

wu personal GmbH; Dresden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Dresden sucht mehrere IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit für den 1st Level Support. Die Position bietet die Möglichkeit, bis zu 50% remote zu arbeiten. Ideale Kandidaten haben IT-Kenntnisse, Erfahrungen im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Ein tarifgebundener Vertrag und attraktive Zusatzleistungen sind inklusive.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• IT-Affinität oder IT-Quereinsteiger mit Grundlagenwissen.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
• Erfahrung im IT-Support oder User Helpdesk von Vorteil.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.
• Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 7 und 10

Erfahrung im 1st Level Support

Kenntnisse im Ticketsystem

Sehr gute Deutschkenntnisse

Grundlegende Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ Mitarbeitenden weltweit, suchen wir am Standort Dresden mehrere IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20 bis 30 Std./Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d). Die Position kann nach der Einarbeitung je nach Wissensstand bis zu 50% aus dem Home Office bzw. remote durchgeführt werden.

Standort: Dresden

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender

Kenntnisse

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbau- bzw. gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. Call-Center-Ticketing-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergebührung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bewerbung

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Ansprechpartner: Ia Maisuradze

Recruitment

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E-Mail: ia.maisuradze@wu