IT-Support mit Homeoffice in Voll- oder Teilzeit im IT-Service-Team (m/w/d)

Experian Group; Heilbronn; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experian sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der für die Bearbeitung von Supportanfragen und die Zusammenarbeit im Team verantwortlich ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuellen Entwicklungschancen wird ein attraktives Arbeitsumfeld geboten. Die Mitarbeiter erwartet ein unterstützendes Team, moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Teilhabe am Unternehmens-Erfolg durch Aktienpakete

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Anteil von bis zu 80%

Teamevents und Büroinfrastruktur

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Support.
• Selbstständige Ticketbearbeitung und Priorisierung.
• Gutes Auge für Systemüberwachung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen.
• Tickets einteilen, priorisieren und lösen.
• Monitoring des Systems und Frühwarnsystem überwachen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Supportanfragen bearbeiten

Zusammenarbeit

Tools

Moderne Tools

Jobbeschreibung

Was du bei uns machst:

• Für unsere Kunden bist du dieerste Anlaufstelle: Nimmst Supportanfragen an, berätst zu Produkten- und Anwendungen und bearbeitest Reklamationen
• Ticketsstufst du ein, priorisierst diese und löst sie größtenteils eigenständig
• Dabei arbeitest du eng mit den anderen Bereichen zusammen
• UnserMonitoringbehältst du im Auge und ermöglichst so ein schnelles Eingreifen bei Statusänderungen
• Zudem überwachst du unser Frühwarnsystem zur Erkennung vonSystemstörungen

About Experian

Experian ermöglicht Einzelpersonen einen besseren Zugang zu Finanzdienstleistungen. Wir helfen Unternehmen dabei,intelligentere Entscheidungenzu treffen, verantwortungsbewusster Kredite zu vergeben und sich und ihre Kunden vor Identitätsbetrug und Kriminalität zu schützen. Wir investieren in unsere talentierten Mitarbeiter undneue, fortschrittliche Technologien, um dieKraft der Datenzu nutzen undInnovationenvoranzutreiben. Wir beschäftigen22.500 Mitarbeiterin32 Ländernund sind ein FTSE 100-Unternehmen, das an der Londoner Börse (EXPN) notiert ist.

Die3C Deutschland GmbHist unsere 100%ige Tochtergesellschaft und beschäftigt sich hauptsächlich mit der Prüfung und Digitalisierung von Schadensfällen im Auftrag von Versicherungen. Unser Support-Team besteht aus 5 sympathischen Kolleginnen und Kollegen. Größtenteils koordinieren wir uns aus demHomeoffice, hierbei arbeiten wir eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig. Einmal monatlich treffen wir uns zu einer gemeinsamenBürowoche, in der wir denpersönlichen Austauschgenießen und auch immer einTeameventstattfindet.

Experience and Skills

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 80% Homeofficeanteil, Überstunden werden mitFreizeitausgeglichen
• Arbeite wo andere Urlaub machen: 30 TageWorkationpro Jahr möglich
• Arbeite mitmodernsten Toolsauf einem Windows 11 Notebook mit 2 Monitoren
• Entfalte dich durch die individuelle Förderung deinerpersönlichen Entwicklung, auch dein Gehalt ist bei uns jährlich ein Thema
• Ansprechende Bürogebäude in Heilbronn und Erfurt mitKicker,TischtennisplatteundDartscheibe
• Teilhabe am Unternehmens-Erfolg durchAktienpakete
• Plus: 30 Tage Urlaub, Events wie Sommer- und Weihnachtsfeiern, Jobrad, Getränke- und Kaffeeflat in den Büros, Corporate Benefits, Geburtstagsüberraschung, und vieles mehr

Zusätzliche Informationen

Unsere Einzigartigkeit ist, dass wir Ihre feiern. Die Kultur und die Mitarbeiter von Experian sind wesentliche Unterscheidungsmerkmale. Wir nehmen die Agenda unserer Mitarbeiter sehr ernst und konzentrieren uns auf das Wesentliche; DEI, Work-Life-Balance, Entwicklung, Authentizität, Engagement, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Belohnung und Anerkennung, Freiwilligenarbeit ... die Liste geht weiter. Der „People First“-Ansatz von Experian ist preisgekrönt; Great Place To Work in 24 Ländern, FORTUNE Best Companies to work und Glassdoor Best Places to Work (weltweit 4,4 Sterne), um nur einige zu nennen. Schauen Sie sich Experian Life in den sozialen Netzwerken oder auf unserer Karriereseite an, um zu verstehen, warum. Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der sich für Chancengleichheit und positive Maßnahmen einsetzt. Innovation ist ein entscheidender Teil der DNA und Praktiken von Experian, und unsere vielfältige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jeder erfolgreich sein und sein ganzes Selbst bei der Arbeit einbringen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Sexualität, körperlichen Fähigkeiten oder Alter. Wenn Sie eine Behinderung oder einen besonderen Bedarf haben, der eine Unterbringung erfordert, teilen Sie uns dies bitte frühestmöglich mit.

Möchtest du noch mehr erfahren? Dann klingele doch einfach bei Jonathan (Teamleiter) unter der Rufnummer [phone] durch oder melde dich per Mail [e-mail].

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