IT-Support

COOZINHA UG (haftungsbeschränkt); Berlin; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Berliner Startup sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support. Die Teilzeitstelle umfasst 32 Std./Woche, verteilt auf 60% Homeoffice, 20% Außendienst und 20% Büro. Bewerber sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung haben und Freude am Kundenkontakt zeigen. Angeboten werden unter anderem eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Verpflegungszuschüsse.

Leistungen

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Verpflegungszuschuss

Internetzuschuss

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder 3 Jahre Berufserfahrung.
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service ist von Vorteil.
• Führerschein Klasse B für Vor-Ort-Termine in Berlin.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden in Berlin.
• Remote-Support sowie Vor-Ort-Einsätze.
• Dokumentation von Kundenumgebungen und Lösungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Selbstständigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

macOS

MS365

Nextcloud

Jobbeschreibung

Wir sind ein Startup aus Berlin, gestartet im März 2025, und unterstützen Kleinst- und Kleinunternehmen dabei, ihre IT zuverlässig, sicher und alltagstauglich zu betreiben – vom Freelancer bis zum Team mit rund 50 Mitarbeitenden.

Was uns besonders macht: Wir entwickeln eigene Webapps, mit denen wir Support-Prozesse, Dokumentation und Abläufe schlank und transparent halten – für unsere Kund*innen und für uns im Team.

Unser Team ist klein, gut gelaunt und pragmatisch: Wir packen an, helfen uns gegenseitig, kommunizieren direkt und legen Wert auf einen respektvollen, unkomplizierten Umgang. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen mitzuwirken, passt du gut zu uns.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden (Kleinst- und Kleinunternehmen bis 50 Mitarbeitende) in Berlin
• Remote-Support aus dem Homeoffice sowie Vor-Ort-Einsätze (ca. 20%)
• Betreuung und Fehlerbehebung rund um Arbeitsplatz-IT: Windows/macOS, Standardsoftware, Drucker/Scanner
• Vor-Ort Installation und Inbetriebnahme von Geräten (z. B. Rechner, Server, Monitore, Drucker, Router, Telefonie-/Netzwerkgeräte): anschließen, einrichten, testen und dokumentieren
• Unterstützung bei typischen KMU-Themen: Netzwerk (LAN/WLAN), Router/Firewall-Basics, VPN, E-Mail, MS365/Gooigle/Nextcloud
• Umsetzung von IT-Basics in Sicherheit & Stabilität: Updates, MFA, Backup-Grundlagen, Passwortmanager
• Dokumentation von Kundenumgebungen, Lösungen und wiederkehrenden Abläufen (Checklisten)
• Eigenständige Priorisierung und Organisation deiner Tickets und Termine

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration, Systemelektoniker*in oder vergleichbar) oder Quereinsteiger mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung
• Sehr selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
• Freude am direkten Kundenkontakt und verständliche Kommunikation (Deutsch)
• Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Termine in Berlin)
• Praxis im IT-Support/IT-Service ist wünschenswert (KMU-Erfahrung ist ein Plus)
• Technisches Grundverständnis in Netzwerken, Betriebssystemen und Cloud-Tools

Benefits

• Teilzeitstelle mit 32 Std./Woche und klarer Aufteilung: 60% Homeoffice / 20% Außendienst / 20% Büro in Neukölln
• Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Verpflegungszuschuss an bis zu 15 Tagen/Monat
• Internetzuschuss
• Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Abwechslungsreiche Kundenlandschaft
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Umfeld

Wir suchen eine Person, die sich mit uns weiterentwickeln will – oder alternativ ihr über viele Berufsjahre aufgebautes Wissen in ein junges Team einbringt und dabei Lust hat, Dinge mitzugestalten und Standards zu setzen.

Vielfalt ist uns wichtig: Wir stehen für ein offenes, respektvolles Miteinander und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Orientierung, Alter, Religion oder Behinderung.