IT Support Agent (m/w/d)

Bertrandt AG; Erlangen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen der Automobilindustrie sucht einen IT Support Agent in Erlangen. Sie sind verantwortlich für die persönliche Unterstützung des Teams, das Bearbeiten von Anfragen und die Dokumentation im Ticketsystem. Die Position setzt eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse voraus. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Praxisbezogene Erfahrungen im IT-Support.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Persönliche Unterstützung der Teams.
• Bearbeiten von telefonischen Anfragen.
• Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem Jira.
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support.
• Betreuung der Hardware am Standort.

Kenntnisse

IT Support

Jira Service Management

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT Administrator

Jobbeschreibung

Overview

Stellenbeschreibung – Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. IT Support Agent (m / w / d) Ort : Erlangen

Responsibilities

• Persönliche Unterstützung der Teams am Standort in Zusammenarbeit mit anderen IT Support Agents
• Bearbeitung und Lösung von telefonischen Anfragen über die Mobile-Hotline
• Klassifizieren und bearbeiten von Anfragen im Ticketsystem Jira, sowie Sicherstellung der Dokumentation
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Betreuung der Hardware am Standort in allen Belangen (Bestellung, Einrichtung, Ein- und Ausgabe, etc.)

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Administrator oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen praxisbezogene Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Jira Service Management mit
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie überzeugen mit Ihren fließenden Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch

What we offer

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Rabatte
• Internes Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-Events
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt

Kontaktperson: Marko Martinovic

Tel. : [phone]

www.bertrandt.com / karriere