IT-Service-Techniker Springer (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen erfahrenen IT-Support-Techniker (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Unterstützung von Windows-Clients, Durchführung von Serviceleistungen vor Ort im Rhein-Main-Gebiet sowie die Dokumentation der Arbeiten. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Windows-Support und ausgeprägte Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Windows-Client-Support (Win7/Win10).
• Fundierte Kenntnisse in MS Office.
• Erfahrung mit IMAC-Abläufen und Störungsbehebung in heterogenen Umgebungen.

Aufgaben

• Durchführung von Serviceleistungen rund um PC, Notebook und Drucker direkt beim Kunden.
• Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung im Windows-Client-Bereich.
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Tickettool.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket- und Dokumentationstools

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Durchführung von Serviceleistungen rund um PC, Notebook und Drucker direkt beim Kunden
• Entnahme und Bearbeitung von Tickets aus dem kundenseitigen Tickettool
• Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung im Windows-Client-Bereich (Windows 7 und Windows 10)
• Support bei MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook etc.)
• IMAC-Services (Installation, Move, Add, Change) für Client- und Druckersysteme
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Tickettool und regelmäßige Statusreports
• Gleichzeitige Betreuung mehrerer Kundenprozesse in verschiedenen Umgebungen
• Flexible Einsatzplanung und Koordination der Besuche im gesamten Rhein-Main-Gebiet

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Windows-Client-Support (Win7/Win10)
• Fundierte Kenntnisse in MS Office und zugehörigen Supportprozessen
• Erfahrung mit IMAC-Abläufen und Störungsbehebung in heterogenen Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationstools
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zum Multitasking
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft im Rhein-Main-Gebiet

Skills & Attributes

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Languages

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse