IT-Onsite Support (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Planegg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Bayern sucht einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten. Sie bearbeiten Serviceanfragen und Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und sind verantwortlich für die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in client-server Architekturen, gute Kommunikationsfähigkeiten und praktische Erfahrungen im IT-Support verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im End-User- und Server-Umfeld.
• Fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur, Beratung und Service Management.
• Nachweisbare Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft, ITIL).
• Erfahrung in Anwenderbetreuung und technischen Supportprozessen.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und Virtualisierung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Installation, Administration und Support von komplexen Client-Systemen.
• Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-Umfeld.
• Konfiguration und Betreuung von Netzwerkkomponenten.
• Remote- und Vor-Ort-Support sowie Durchführung geplanter Wartungs- und Serviceeinsätze.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Windows-Systeme

Ticket-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports

• Selbstständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen an spezialisierten Systemen, Komponenten und Anwendungen

• Durchführung technischer Betriebs- und Implementierungsaufgaben im Rahmen komplexer IT-Umgebungen

• Installation, Administration und Support von komplexen Client-Systemen sowie gängigen Server-Infrastrukturen

• Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-Umfeld zur Behebung individueller Incidents

• Konfiguration und Betreuung von Netzwerkkomponenten in LAN-, WAN-, WLAN- und VoIP-Umgebungen

• Administration aktiver Netzwerk- und VoIP-Komponenten, einschließlich regelmäßiger Wartung und Optimierung

• Einrichtung und Administration von Drucksystemen, inkl. Arbeitsplatz- und Multifunktionsdrucker

• Monitoring und Überwachung von IT-Infrastrukturen, zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Systemstörungen

• Mitarbeit in IT-Projekten mit eigenverantwortlicher Umsetzung definierter Arbeitspakete

• Remote- und Vor-Ort-Support sowie Durchführung geplanter Wartungs- und Serviceeinsätze beim Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im End-User- und Server-Umfeld sowie fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur, Beratung und Service Management

• Sehr gute Kenntnisse in Client-/Server-Hardware, MS-Windows-Systemen und gängigen Anwendungen

• Nachweisbare Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft, ITIL, Projektmanagement)

• Erfahrung in Anwenderbetreuung, technischen Supportprozessen, Informationssicherheit, Datenschutz und ITIL

• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (aktiv/passiv), Netzwerksegmentierung, Virtualisierung, Datenbanken und TK-Systemen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Hohe Motivation, Organisationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität

• Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Großkunden oder Konzernen

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie gängigen Ticket- und Warenwirtschaftssystemen

• Bereitschaft zu Rufbereitschaft, flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für Zuverlässigkeit
• Du bringst Motivation/Leistungsbereitschaft mit

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift