IT Digital Workplace Operations Specialist #CORE (d/f/m)

Airbus; Donauwörth; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Luftfahrtunternehmen in Donauwörth sucht einen IT Digital Workplace Operations Specialist (d/f/m). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von IT-Diensten im Bereich Collaboration Services. Sie sollten Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Web-Konferenzen mitbringen. Die Stelle bietet eine attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gute Arbeitsatmosphäre

Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

30 Tage Urlaub

Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Studium im Bereich IT oder vergleichbare Studienrichtung.
• Erfahrung im IT-Service-Management oder als IT-Produktmanager.
• Erfahrung in der Verwaltung von Multimedia-Geräten.

Aufgaben

• Verwaltung von IT-Ausrüstung und -Diensten für Besprechungsräume.
• Unterstützung des Workspace-Produktmanagers.
• Durchführung der RUN-Aktivitäten des Airbus Live-Dienstes.

Kenntnisse

IT-technischer Hintergrund

Erfahrung im IT-Service-Management

Technische Kenntnisse in Web- und Video-Konferenztechnologie

Praktische Problemlösungskompetenz

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich IT oder vergleichbare Studienrichtung

Tools

ServiceNow IT-Operations

Jobbeschreibung

Overview / Überblick

Am Airbus Helicopters-Standort Donauwörth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n IT Digital Workplace Operations Specialist (d/f/m) zur Unterstützung aktueller und zukünftiger Projekte im Team "Digital Workplace – Collaboration Services". Sie werden Teil des Digital Workplace-Teams innerhalb der Direktion für Informationstechnologie, das für alle Technologien verantwortlich ist, die Menschen am Arbeitsplatz nutzen.

Within the Digital Workplace, the Collaboration Services Team kümmert sich um Anwendungen vor Ort und in der Cloud wie E-Mail, Instant Messaging, Webkonferenzen, Eventkonferenzen, Telefonie, IT-Ausstattung und IT-Services in Besprechungs- und Videokonferenzräumen, Enterprise Social Media Tools, Filesharing-Anwendungen und Produktivitäts-Tools wie Google Workspace. Ihre Aufgabe umfasst RUN, BUILD TO RUN und Entry Into Service für alle workspace-bezogenen Dienste.

Responsibilities / Aufgaben

• Verwaltung von IT-Ausrüstung und -Diensten für Besprechungs- und Videokonferenzräume, inklusive der Durchführung von Veranstaltungen mit Web-Live-Lösungen wie Google Stream.

• Unterstützung des Workspace-Produktmanagers bei RUN-, BUILD TO RUN- oder BUILD-Aktivitäten.

• Durchführung der RUN-Aktivitäten von Workspace, Lösung von Vorfällen im Zusammenhang mit IT-Geräten in Besprechungs- und Videokonferenzräumen, Durchführung von Endbenutzerbefragungen zur Definition der Raumausstattung gemäß AH-Standards, Verwaltung des IT-Gerätebestands, Zusammenarbeit mit Lieferanten, Erstellung von Bestellanforderungen, und Abnahme der Arbeiten.

• Durchführung der RUN-Aktivitäten des Airbus Live-Dienstes.

• Zusammenarbeit mit dem Webkonferenzteam zur Bereitstellung von Backup-Support; gegenseitige Unterstützung bei Bedarf.

• Definition regelmäßiger Verbesserungen im Scope der Tätigkeit; Sicherstellung der ordnungsgemäßen Inbetriebnahme neuer Funktionen und kontinuierliche Optimierung von Releases.

• Management des Major Incident-Prozesses unter Einbeziehung der richtigen Rollen/Akteure; Eskalationen behandeln und Prozesse kontinuierlich verbessern.

• Regelmäßige Reviews der Arbeitsabläufe, Teilnahme an PI-Planung, wöchentliche Teambesprechungen und Produktteam-Besprechungen; Dokumentation des Aktivitätsumfangs.

• Beziehungspflege zum Service Desk; Sicherstellung des Shift-Right-Ansatzes durch tägliche Kommunikation mit dem IT-Service-Desk.

• Unterstützung des Collaboration Services Architects beim Erstellen/Anpassen von Architekturdossiers; Bewertung neuer Funktionen und Technologien.

• Beitrag zur strategischen Produkt-Roadmap und Weiterentwicklung der Service-Roadmap.

• Zusammenarbeit mit dem Change Manager zur Umsetzung des Änderungsmanagements, Übersetzung von Betriebsanforderungen in Endbenutzerleitfäden und Wissensartikel.

Qualifications / Qualifikationen

• Studium im Bereich IT oder vergleichbare Studienrichtung

• IT-technischer Hintergrund oder gleichwertige Erfahrung

• Erfahrung im IT-Service-Management oder als IT-Produktmanager

• Erfahrung in der Verwaltung von Multimedia-Geräten und VIP-Multimedia-Anfragen

• Erfahrung mit Live-Web-Sessions mit großem Publikum ist von Vorteil

• Technische Kenntnisse in Web- und Video-Konferenztechnologie

• Transnationales IT-Lieferantenmanagement

• Praktische Problemlösungskompetenz

• Entwurf von IT-Abläufen zur Optimierung von Kundenbedürfnissen

• ITIL-Grundlagen; Service Level Management, Problem Management, Dokumentation, Implementierung von Lösungen

• Erfahrung mit ServiceNow IT-Operations ist willkommen

• Gute Englischkenntnisse; Deutsch- oder Französischkenntnisse sind willkommen

• Offenheit, Selbstbewusstsein, Transparenz und Feedbackbereitschaft

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem komplexen Umfeld über Standorte hinweg (Donauwörth/Marignane/Albacete) und Abteilungen hinweg

Benefits / Vorteile

• Spannende Aufgaben an einzigartigen Produkten

• Gute Arbeitsatmosphäre; motivierte Kolleginnen und Kollegen

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen

• 30 Tage Urlaub

• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

• Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, Aktienkauf, Auto-Leasing, Versicherungsrabatte, Jobticket, Fahrtkostenzuschuss, Corporate Benefits, Jobrad, EGYM-Wellpass

• Betriebliche Angebote: Betriebsarzt, Kantine, Café, Kiosk, SB-Markt

• Gute Anbindung an den ÖPNV

• Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeit, flexible Arbeitszeiten)

• Diverses Umfeld (mehr als 140 Nationalitäten)

Location / Arbeitsort

Donauwörth, Bayern, Deutschland – nahe Augsburg, Ufer der Donau.

How to apply / Bewerbung

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Compliance / Hinweis

This job requires awareness of potential compliance risks and a commitment to act with integrity. By submitting your CV or application you consent to Airbus storing information for related processes. Airbus is an equal opportunity employer and does not ask for monetary payments in recruitment. For concerns, contact [e-mail].