Initiativbewerbung (Senior) Support Engineer (m/w/d) Servicedesk

Advanced UniByte GmbH; Metzingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht einen technischen Supportmitarbeiter für Geschäftskunden. Sie analysieren technische Herausforderungen rund um die IT-Infrastruktur und arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Lösungen zu finden. Idealerweise bringen Sie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit, sowie Kenntnisse in ITIL und ServiceNow. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld (Storage, Compute, Backup).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Eigenverantwortliches Handeln mit Fokus auf Kundenservice.

Aufgaben

• Technischer Support für Geschäftskunden im Bereich Managed Services.
• Analyse und Lösung technischer Herausforderungen im Data Center.
• Kontakt mit Kunden zur Lösungsfindung.

Kenntnisse

Technischer Support

Teamarbeit

Kundenservice

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

ITIL

ServiceNow

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Du übernimmst den technischen Support für unsere Geschäftskunden – inklusive unserer Managed Services.

Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän.

Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.

Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient.

Du arbeitest eng mit Herstellern und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären.

Du unterstützt deine Kollegen im täglichen Geschäft und bringst dein Know-how aktiv ins Team ein.

Du bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch.

Ihr Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen
• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit (Storage, Compute, Back-up)
• Du kommunizierst klar und offen und bringst dich aktiv im Team ein
• Du bist engagiert, handelst eigenverantwortlich und stellst den Kundenservice immer in den Fokus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch
• Du kennst dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus

Kontakt

Rukeltukel, Leonie

Tel: [phone] - 172