Direct Banking Agent (m/w/d) Inbound

LBBW; Stuttgart; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die LBBW sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Telefonservice Inbound, der Kunden in allen Bankthemen unterstützt. Die Position erfordert eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung sowie fließende Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie Sabbaticals und Gesundheitsmanagement werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Sabbatical

Kinderbetreuung

Jobrad

Gesundheitsmanagement

Lunchangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Karriereförderung

Sportangebot

Social Events

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Vertrieb.
• Freude am aktiven Verkaufen am Telefon.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden in Service- und Kreditkartenhotlines.
• Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services.
• Generierung von Beraterkontakten durch Kundenkontakte.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m / w / d) Telefonservice Inbound im Contact Center

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor. Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationalen Märkten. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen

Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und unsere Kundinnen und Kunden bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist du bei uns richtig!

Aufgaben:

1. Persönlich: Du sorgst dafür, dass jede Person eine ideale Beratung für ihre individuellen Bedürfnisse erhält. Du betreust Kundinnen und Kunden in den Service- und Kreditkartenhotlines.
2. Aktiv: Du kümmerst dich um die Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services, insbesondere Standard-Services.
3. Proaktiv: Servicequalität steht bei dir an erster Stelle. Du berätst und betreust Kunden persönlich zu Serviceanliegen und Themen im Direktvertrieb. So sorgst du für eine positive Kundenerfahrung und gewinnst neue Nutzer im Direktbanking.
4. Begeisternd: Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für unsere Beraterinnen und Berater, indem du deine Kundenkontakte im personengebundenen Service nutzt.
5. Kundenorientiert: Kundenzufriedenheit ist für dich oberstes Ziel. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und bearbeitest sie.
6. Hilfsbereit: Du teilst gerne dein Wissen und deine Erfahrungen, um den Einstieg für neue Kolleginnen und Kollegen zu erleichtern.

Anforderungen:

1. Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Ein Einstieg ist auch direkt nach der Ausbildung möglich.
2. Kompetent: Du bist nah am Kunden und hast eine hohe Serviceorientierung für unterschiedliche Zielgruppen. Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
3. Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind dir vertraut. Du hast umfassende Kenntnisse im telefonischen Kundenkontakt durch eigene Nutzung und erste Berufserfahrung im Vertrieb.
4. Motiviert: Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen am Telefon. Begeisterung für digitale Funktionen und Prozesse bringst du ebenfalls mit.
5. Aufgeschlossen: Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern dich. Du gehst sicher mit digitalen Medien um.
6. Kommunikativ: Du überzeugst im Kundenkontakt mit Engagement, Teamgeist und guter Kommunikationsfähigkeit. Einsatzbereitschaft und Motivation zeichnen dich aus.

Hinweis: Die Arbeit erfolgt im Schichtbetrieb.

Unsere Vorteile:

• Flexibles Arbeiten: Unser Gleitzeitmodell in Verbindung mit mobilen und Remote-Work-Optionen sorgt für eine gute Work-Life-Balance.
• Sabbatical: Das FlexiWert-Konto ermöglicht Sabbaticals oder ruhestandsnahe Freistellungen.
• Kinderbetreuung: Kita-Plätze an verschiedenen Standorten erleichtern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Jobrad: Wir bieten ein Leasing-Programm für umweltfreundliche Mobilität.
• Gesundheitsmanagement: Unser betriebsärztlicher Dienst sorgt für dein Wohlbefinden mit Gesundheitschecks und Impfberatungen.
• Lunchangebote: Günstige und leckere Essensangebote in Kantinen oder durch Essensmarken.
• Betriebliche Altersvorsorge: Unser Vorsorgefonds sichert deine Zukunft ab.
• Karriereförderung: Weiterbildungsprogramme und Aufstiegsmöglichkeiten unterstützen deine berufliche Entwicklung.
• Sportangebot: Unser betrieblicher Sportverein bietet Aktivitäten wie Volleyball, Gymnastik, Fußball oder Skifahren.
• Social Events: Wir organisieren regelmäßig Events zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls.

Fragen zur Ausschreibung beantwortet gerne: Sinem Yildirim, [phone], [email].

Für Fragen zu den Aufgaben und Anforderungen wende dich bitte an: Christina Tsagaris, [email].

Bist du bereit für Neues? Dann bewirb dich bei Deutschlands größter Landesbank. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!