Delivery Manager (m/w/d)

HUM Systems GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Technologieunternehmen im Gesundheitswesen sucht einen erfahrenen Projektmanager (m/w/d) für die Implementierung von Ambient-AI in Pflegeeinrichtungen. Sie übernehmen die Koordination von Projekten, kommunizieren mit Stakeholdern und stellen sicher, dass Go-Lives planmäßig stattfinden. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Projektmanagement im Tech- oder Healthcare-Bereich und ein gutes technisches Verständnis. Reisebereitschaft innerhalb des DACH-Raums ist erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Tech-, Healthcare- oder SaaS-Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis, z. B. für Netzwerke und Schnittstellen.
• Du fühlst dich wohl in Kundenterminen und kommunizierst klar und verbindlich.

Aufgaben

• Implementierung von Ambient-AI in Pflegeeinrichtungen.
• Koordination aller beteiligten Parteien im Projektmanagement.
• Kontinuierlicher Austausch mit Stakeholdern auf Kundenseite.

Kenntnisse

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Standort: Berlin (Hybrid)
Einsatzgebiet: DACH
Reiseanteil: ca. 30–50 %
Anstellung: Vollzeit
Start: nach Vereinbarung

Livy Care ist eine KI-Raumassistenz (Ambient-AI) und Produktivitätsplattform für Pflegemanagement. Sie verwandelt kontinuierliche Raum- und Aktivitätsdaten in umsetzbare Insights und Auto‑Dokumentation, damit Teams von reaktiver Alarmbearbeitung zu proaktiver Pflege‑Orchestrierung wechseln. Ergebnis: weniger Notfälle, weniger Zeitverschwendung, bessere Ressourcennutzung.

Die Plattform vertieft Integrationen in Alarm- und Klinik‑IT, erhöht so die Wechselkosten und schafft messbare Effekte bei Sicherheit, Zeitgewinn und Ressourcenallokation. Nächste Ausbaustufe ist die flächige Auto‑Dokumentation: Pflegeereignisse werden automatisch erfasst, kontextualisiert und direkt in EMR und Reporting überführt.

Aufgaben

Implementierung von Ambient‑AI / KI‑Raumassistenz bei Pflegeeinrichtungen & Kliniken

Du übernimmst abgeschlossene Aufträge aus dem Sales-Team und sorgst dafür, dass sie bei unseren Kund:innen schnell, sauber und First Time Right (FTR) umgesetzt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Livy, den Projektteams auf Kundenseite und unseren internen Tech-/Operations-Teams.

Deine Aufgaben

Übergabe aus Sales & Projektsetup

• Übernahme neuer Aufträge inkl. Scope, Timings und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
• Gemeinsame Definition von Zielen, Meilensteinen und FTR‑Kriterien mit Kund:innen

End-to-End Delivery & Projektmanagement

• Eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Implementierungsprojekten
• Koordination aller beteiligten Parteien (intern & extern)
• Sicherstellen, dass Go‑Lives im geplanten Zeit- und Budgetrahmen stattfinden

Kundennähe & Stakeholder‑Management

• Kontinuierlicher Austausch mit den Verantwortlichen auf Kundenseite (IT, Pflegeleitung, Geschäftsführung)
• Teams beim Kunden aktiv pushen, Entscheider:innen einbinden, Blockaden auflösen
• Erwartungsmanagement & saubere Kommunikation zu Status, Risiken und nächsten Schritten

Technische Umsetzung & Qualitätssicherung

• Verständnis für technische Anforderungen (WLAN, Netzwerke, Schnittstellen, Hardware‑Setup)
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technical Customer Success / Engineering‑Teams
• So sicherstellen einer hohen FTR‑Quote (möglichst wenige Nacharbeiten nach Go‑Live)

Onsite‑Einsätze & Rollouts

• Teilnahme an Installationen, Rollouts und Schulungen vor Ort
• Steuerung von Pilotprojekten und Übergang in den Regelbetrieb

So messen wir Erfolg

• Projekte gehen planmäßig live (minimale Nacharbeiten, keine Endlos‑Schleifen)
• Time‑to‑Install und Erstlösungsquote (FTR)
• Time‑to‑Go‑Live: Projekte werden zügig umgesetzt, ohne an Qualität zu verlieren
• Hohe Zufriedenheit der Kund:innen (NPS / qualitative Feedbacks aus den Häusern)
• Die Teams auf Kundenseite arbeiten aktiv mit und halten Deadlines ein
• Interne Abstimmung läuft schlank und ohne unnötige Reibungsverluste

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Tech-, Healthcare- oder SaaS‑Umfeld

• Gutes technisches Verständnis, z. B. für: Netzwerke / WLAN / IT‑Infrastruktur, Schnittstellen, APIs, Systeme im B2B- oder Healthcare‑Kontext
• Du fühlst dich wohl in Kundenterminen, kannst klar, verbindlich und direkt kommunizieren
• Du hast keine Scheu, Kundenteams zu challengen und sie in Richtung Umsetzung zu treiben
• Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise: Du magst Fortschritt mehr als Folien
• Reisebereitschaft innerhalb des DACH‑Raums
• Deutsch verhandlungssicher, reisebereit, On‑Call‑tauglich.

Bewerbungsprozess

1. Kurzcall (20–30 Min)
2. Online Assessment (30-40 Min)
3. Technisches Gespräch und Cultural fit Interview (**60-90 Min)
4. Optional Ride‑Along: optionaler halber Tag bei einer Installation.
5. Vorstellungsgespräch mit Gründer:in