Customer Service Manager (m/w/x)

Travelcircus GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Reiseanbieter in Berlin sucht einen Customer Service Manager (m/w/x), um hervorragenden Kundenservice anzubieten. Die Rolle umfasst Beratung am Telefon und via E-Mail sowie die Bearbeitung von Buchungsanfragen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in Touristik oder Hotellerie und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Es werden flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Arbeitsumfeld und Karrierechancen geboten.

Leistungen

BVG-Firmenticket Zuschuss

Persönliches Reisebudget von 1080 € pro Jahr

28 Urlaubstage, steigende Anzahl mit Betriebszugehörigkeit

Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder Hotellerie.
• Erfahrung in der Reservierung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kundenberatung mit Verkaufstalent erforderlich.
• Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
• Sichere MS Office-Kenntnisse und Internetaffinität.

Aufgaben

• Beratung am Telefon, per E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Produktberatungen und Buchungen.
• Umbuchungen, Stornierungen und Kundenanliegen bearbeiten.
• Eigenverantwortliche Aufgabenübernahme nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkaufstalent

MS Office-Kenntnisse

Internetaffinität

Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Touristik oder Hotellerie

Jobbeschreibung

Übersicht

Du liebst Reisen und außergewöhnliche Hotels und bist bereit für eine neue Herausforderung? Möchtest Du Teil eines ambitionierten Teams in einem schnell wachsenden und international tätigen Unternehmen sein, das Dir attraktive Benefits und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Starte ab dem 01. Dezember Deine Karriere bei uns als:

Customer Service Manager (m/w/x)

Was Du bei uns machst

Travelcircus versteht sich als Reiseanbieter, der seinen Kundinnen und Kunden nicht nur außergewöhnliche Reiseerlebnisse, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice als echten Mehrwert bietet. Als Customer Service Manager (m/w/x) bist Du ein zentraler Teil dieses Versprechens. Du übernimmst die vollständige Betreuung unserer Kundinnen sowie Kunden und sorgst mit kompetenter Beratung, lösungsorientierter Unterstützung und persönlichem Service dafür, dass ihre Reiseerfahrung rundum gelingt.

Deine Verantwortung bei Travelcircus

• Du bist für die kompetente Beratung am Telefon, per E-Mail und Chat verantwortlich
• Die Bearbeitung aller Anfragen zu Produktberatungen sowie Buchungen übernimmst Du
• Du kümmerst Dich zudem um Umbuchungen, Stornierungen und alle weiteren Anliegen, bei dem unsere Kund/innen Unterstützung suchen
• Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst Du Deine Aufgaben eigenverantwortlich und hast dabei den notwendigen Freiraum sowie kulante Handlungsspielräume, um Anliegen bestmöglich zu bearbeiten

Das kannst Du von uns erwarten

• PLANBARE ARBEITSZEITEN im Schichtsystem (Montag bis Freitag: 9:00-18:00 Uhr, Samstag & Sonntag: 10:00-18:00 Uhr)
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
• OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings,optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
• PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
• WORK LIFE BALANCEmit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeitmit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

Das wünschen wir uns von Dir

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Touristik oder Hotellerie
• Zudem kannst Du Erfahrung in der Reservierung aufweisen, dies ist aber kein Muss
• Du bringst eine Leidenschaft für professionelle Kund/innen-Betreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent mit
• Mit unserem Produkten identifizierst Du Dich und zeigst Begeisterung für die Tourismusbranche
• Dich zeichnet Deine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise aus
• Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität bringst Du mit
• Dein Profil wird durch sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift abgerundet